Esta página sirve cuando una tarjeta del panel aparece vacía, muestra un mensaje en lugar de datos, o te muestra datos a ti pero no a un compañero. Lee primero el propio mensaje de la tarjeta: la mayoría de las tarjetas vacías indican lo que necesitan.
Primero: ¿están los datos?
Abre uno de los dispositivos de la tarjeta y su pestaña Telemetry. Si la clave no está, o su hora de Updated es antigua, el panel no es el problema: consulta Data does not arrive.
Lo que dice la tarjeta
| La tarjeta dice | Causa | Solución |
|---|---|---|
| «This card is not finished: choose its … in its settings.» | Falta un campo de datos obligatorio | Abre la configuración de la tarjeta y rellénalo |
| «Bind a value / a data series / a table query in this widget’s settings.» | El campo de valor, serie o filas está vacío | Vincúlalo |
| «Choose a value in the filters above to load this widget.» | La tarjeta sigue un parámetro que aún no tiene valor | Elige un valor en la barra de filtros |
| « | Una tarjeta que muestra un dispositivo toma un parámetro que contiene un sitio con varios dispositivos | Elige un dispositivo, o vincula la tarjeta a The device this page shows |
| «No data for this period.» | No se envió nada en el intervalo, o la clave está mal escrita | Comprueba la clave en la pestaña Telemetry; elige un intervalo más largo |
| No values in this window en un gráfico, mientras una tarjeta de valor muestra un valor | La clave es texto o verdadero/falso: solo los números tienen historial en gráficos | Guarda una copia numérica. Consulta Numbers, text and true/false values. |
| «No rows.» | Nada coincide con los filtros del origen o con el intervalo | Relaja los filtros de clave; para tablas de alarmas prueba Ignore the board window |
| «No rows with valid coordinates.» | Faltan, están vacías o fuera de rango las columnas de latitud y longitud de un mapa | Revisa los nombres de las columnas; el dispositivo debe enviar lat y lng, o debes configurarlos |
| «You may not see the data of this card.» | No tienes permiso de lectura para esos datos | Pide ayuda a un administrador |
| «Widget not available» | El módulo del widget está desactivado para tu organización, o has perdido el acceso a él | Remove from board, o pide el módulo |
| «Not refreshed» | Demasiadas peticiones: la tarjeta muestra los últimos datos y vuelve a pedirlos en breve | Espera; reduce la frecuencia de actualización de la tarjeta |
| «Live updates unavailable — polling» | La conexión en tiempo real no está disponible | Las tarjetas se actualizan según su intervalo; no hay nada que corregir en el panel |
Parámetros y filtros de clave
Los parámetros de un panel deciden qué dispositivos o sitios leen sus tarjetas.
| Síntoma | Causa | Solución |
|---|---|---|
| La tarjeta muestra otro dispositivo del que esperas | El parámetro de la página lo fijó el enlace que abriste; tus propias elecciones de filtro prevalecen en cuanto cambias uno | Revisa la barra de filtros y la dirección (?p.device=…) |
| Una página oculta se abre vacía | Una página oculta necesita el dispositivo o sitio que muestra, fijado por la fila, marcador o botón que la abre | Ábrela desde el panel, no desde una dirección sin más |
| Una lista se detiene en 500 dispositivos | Un parámetro resuelto contiene como máximo 500 entidades, las primeras 500 por nombre; una lista fija, como máximo 100 | Acota el parámetro, o divide el panel |
| Faltan algunos dispositivos en una lista | Un filtro de clave los excluye; por ejemplo, «latest temperature above 30″ excluye los dispositivos que nunca enviaron temperature | Revisa Manage key filters…: la clave, su tipo (Text, Number, Boolean, Date and time) y la operación |
| El panel no muestra nada después de renombrar una clave | Las tarjetas y los filtros siguen leyendo la clave antigua | Actualiza las tarjetas, o vuelve a renombrar en el flujo raíz |
Consulta Data sources and parameters.
Ventanas y agregados
| Síntoma | Causa |
|---|---|
| Una tarjeta muestra menos detalle para los días más antiguos | Las ventanas de más de 24 horas leen resúmenes, no cada lectura |
| Las partes más antiguas de una ventana larga están vacías | Las lecturas brutas se conservan de 7 a 90 días y los resúmenes por minuto como máximo 31 días, según tu clase de retención; los datos por hora y por día, para la clase completa. Consulta How long data is kept. |
| Se rechaza una ventana de más de un año | La ventana más larga es de 366 días |
| Los valores de contador parecen una línea ascendente | Usa el agregado increase |
Un compañero ve algo distinto
| Síntoma | Causa | Solución |
|---|---|---|
| Un compañero ve una tarjeta vacía en un panel compartido | No tiene permiso de lectura para esos datos (dispositivos, telemetría, alarmas), o una política de acceso oculta esos dispositivos | Revisa su rol, grupos y políticas. Consulta Groups and permissions. |
| Falta una tarjeta para un compañero | Usa un widget privado que solo ve su autor | Publica el widget, o sustitúyelo |
| Los recuentos de alarmas están vacíos para algunas personas | Los recuentos de alarmas requieren el permiso de lectura de alarmas | Concede View alarms and alarm rules |
| Una tarjeta de cámara aparece en blanco para un compañero | Ver en directo requiere Watch the live picture of a camera y acceso de lectura al dispositivo de la cámara | Consulta Camera limits and privacy |
| Un control aparece atenuado | La lectura es antigua o desconocida, o no pueden enviar ese comando | Consulta Control cards |
Pantallas de sala y enlaces de visualización
| La pantalla dice | Solución |
|---|---|
| «This display link is not valid» | Comprueba la dirección, o crea un enlace nuevo |
| «This display link was revoked» o «has expired» | Crea un enlace nuevo (de 1 a 365 días) |
| «Nothing to show» | Ninguna tarjeta del panel se puede mostrar en una pantalla; comparte los widgets personalizados que usa |
| Una tarjeta aparece en blanco en la pantalla | Es una tarjeta 3D (no se muestra en los enlaces de visualización), o la persona que creó el enlace ya no puede leer esos datos |
Consulta Wall screens and full screen.
Paneles de soluciones listas
Un panel creado a partir de una plantilla de solución omite las tarjetas que leen relaciones o ejecutan scripts de cálculo. Las tarjetas de una instalación completa leen las claves de la solución; si tus dispositivos envían otros nombres, consulta Adapting a solution to your devices.
Vistas SCADA y de sitio
| Síntoma | Página |
|---|---|
| Los símbolos no se mueven ni cambian de color | Troubleshooting SCADA |
| Un sitio o sala aparece como Unknown | Ningún dispositivo bajo él envía una clave status, tiene una alarma abierta o estuvo activo en los últimos 10 minutos. Consulta Site status and the status key. |