Un canal es una forma de llegar a una persona. Cada notificación se ofrece a cada uno de sus destinatarios por cada canal que corresponda, salvo que el remitente restrinja los canales. Esta página compara los canales; cada uno tiene su propia página.
Resumen
| Canal | Id | Requiere | Horas de silencio | La persona puede desactivarlo | Configurado por |
|---|---|---|---|---|---|
| En la aplicación | inapp | Una cuenta de miembro | No | No | Siempre activo |
| Correo electrónico | mail | Una dirección de correo electrónico | No | Sí (Notificaciones por correo electrónico) | Remitente de la plataforma o la configuración de correo |
| SMS | sms | Un número de teléfono | Sí | Sí (Notificaciones SMS) | La configuración de su proveedor de SMS |
| Push | push | Un navegador o una instalación de aplicación registrada | Sí | Sí (Notificaciones push) | Configuración de push |
| Aplicaciones de chat | un id por plataforma | Una cuenta de chat vinculada | Sí | Sí (por plataforma) | Plataformas de chat |
Qué destinatarios llegan a qué canales
Lo que un canal puede entregar depende de cómo se nombra al destinatario:
| Destinatario nombrado como | En la aplicación | Push | Aplicaciones de chat | Correo electrónico | SMS |
|---|---|---|---|---|---|
| Un miembro (usuario) | Sí | Sí, si registró un dispositivo | Sí, si vinculó una cuenta | No | No |
| Un rol (Propietarios, Administradores, Miembros) o un equipo | Igual que para cada miembro | Igual que para cada miembro | Igual que para cada miembro | No | No |
| Una dirección de correo electrónico | No | No | No | Sí | No |
| Un número de teléfono (solo flujos) | No | No | No | No | Sí |
Así que en esta versión:
- Una regla de alarma que nombra un rol llega a esas personas en la campana, por push y en sus aplicaciones de chat. Para recibir correo electrónico, añada la dirección como destinatario de correo (
{ "kind": "email", "email": "…" }), por ejemplo un buzón de operaciones. - Los SMS solo se envían a números de teléfono indicados en el bloque Notificar de un flujo. Las reglas de alarma y la tarjeta Reglas no pueden indicar números de teléfono.
Consulte Notificaciones de alarma en detalle y Notificaciones desde reglas y flujos.
Restricción de canales
Un remitente puede nombrar canales por sus ids, por ejemplo ["inapp", "mail"]. Entonces solo se usan esos. Sin ello, se usa cada canal que el destinatario permita. Los canales de chat tienen un id por plataforma: el nombre de la plataforma en minúsculas.
Desactivado para la organización
Un administrador puede desactivar canales completos:
| Canal | Interruptor |
|---|---|
| SMS | Configuración > SMS > Activar notificaciones SMS |
| Push | Configuración > Configuración de push > Notificaciones push |
| Aplicaciones de chat | Plataformas de chat > Desconectar (por plataforma) |
Un canal desactivado nunca se usa, ni siquiera para alarmas críticas.
Horas de silencio
Las horas de silencio son una ventana de horas completas (por ejemplo, de 22 a 7) durante la cual no se envían mensajes SMS, push ni de chat. Se calculan en la zona horaria de cada destinatario (Mi perfil > Preferencias > Zona horaria). La aplicación y el correo electrónico nunca se retienen: un correo tardío solo llegaría desordenado. Una notificación retenida por horas de silencio no se envía más tarde en ese canal; sigue en la campana.
Las horas de silencio son un ajuste de toda la organización. No hay página para ellas en esta versión; están desactivadas salvo que su organización las haya configurado. Las alarmas críticas las ignoran por defecto.
Planes y cuotas
Los correos electrónicos y los SMS cuentan para las cuotas mensuales de su plan (emailSends, smsSends). Un plan sin SMS no envía SMS. Consulte Uso y cuotas. Los mensajes en la aplicación, push y de chat no cuentan.
En desarrollo
- La aplicación móvil (notificaciones en teléfonos, aprobaciones desde el teléfono) está en desarrollo. La configuración de push ya menciona las instalaciones de la aplicación; no se envía nada a los teléfonos hasta que se publique la aplicación.
- Registrar un navegador para push desde la aplicación web está en desarrollo. Consulte Push en navegador.
- Las rotaciones de guardia y las políticas de escalado no están conectadas a las alarmas de IoT. Utilice en su lugar roles, recordatorios y el aumento de gravedad.