Horas incorrectas y huecos

Esta página le ayuda cuando las lecturas aparecen a una hora incorrecta, desaparecen por su marca de tiempo, o cuando un gráfico muestra huecos, líneas planas o menos detalle del esperado. La mayoría de estos problemas proceden del reloj del dispositivo, del formato de la marca de tiempo o de cómo se leen las ventanas largas.

Lecturas con hora incorrecta

Síntoma	Causa	Solución
Las lecturas tienen horas de diferencia	El dispositivo envía `ts` en hora local	`ts` son milisegundos desde 1970 en UTC. Envíe UTC, o envíe objetos planos sin `ts` y deje que Hermetry registre la hora de llegada.
Las lecturas aparecen en 1970, o son rechazadas	El dispositivo envía `ts` en segundos	Multiplique por 1.000, o omita `ts`
Las lecturas se desvían un poco más cada día	El reloj del dispositivo no está sincronizado	Use NTP, o omita `ts`
Todas las lecturas de un lote tienen la misma hora	El dispositivo marca la hora de envío, no la hora de medición	Marque cada registro en el momento de la medición
La hora de Updated de la pestaña Telemetry es antigua aunque el dispositivo informa	El dispositivo envía un `ts` antiguo o fijo	Envíe la hora de medición; compruebe el reloj tras cambiar la batería

Todo se almacena en UTC. La consola, los paneles y las exportaciones muestran las horas en la zona horaria del usuario (configurada en My Profile). Dos personas en zonas distintas ven la misma lectura a horas de reloj diferentes.

Regla general: envíe ts solo cuando el reloj del dispositivo esté sincronizado. Un dispositivo sin reloj fiable debe enviar objetos planos.

Lecturas rechazadas por su hora

Código	Cuándo	Solución
`bad_ts`	`ts` no es un entero de milisegundos epoch	Corrija el formato
`bad_ts`	Más de 10 minutos en el futuro en el momento de llegar	Corrija el reloj. Los administradores pueden cambiar Future timestamp tolerance (minutes) (de 1 a 1.440) en Settings > Telemetry.
`bad_ts`	Más antigua que Oldest accepted reading (days) (0 = cualquier antigüedad, valor por defecto)	Esperado cuando ese ajuste se usa para frenar repeticiones de datos muy antiguos
`too_old`	Más antigua de lo que conserva su clase de retención para las lecturas sin procesar	No se puede cambiar con un ajuste. Consulte la tabla siguiente.

Clase de retención	Las lecturas más antiguas que esto se rechazan
7 días	7 días
30 días	7 días
90 días	30 días
365 días	90 días
1.095 días	90 días

Los registros de ejecución del flujo raíz muestran estos códigos. Consulte Timestamps, late and duplicate readings.

Lecturas enviadas tras una caída

Lo que ve	Por qué
Las lecturas almacenadas aparecen en el histórico, pero el último valor no cambió	Las lecturas antiguas nunca sustituyen a un último valor más reciente
Las alarmas abiertas a partir de los datos almacenados se marcan como Backfilled, y nadie fue avisado	Las reglas de alarma evalúan las lecturas tardías como backfill: el histórico está completo, y nadie recibe aviso por el pasado
Faltan algunas lecturas almacenadas	Eran más antiguas que la ventana de datos sin procesar (`too_old`), o la repetición fue más rápida que Replay messages per second del perfil
Un flujo que reenvía datos no envió el acumulado	Los mensajes procesados más de 5 minutos tarde se marcan como tardíos; los bloques que actúan fuera de la plataforma los omiten, salvo que su ajuste late sea `send`

Duplicados y correcciones

Síntoma	Causa
Una lectura enviada dos veces se almacena una vez	Esperado: los mismos valores en la misma hora para el mismo dispositivo se almacenan una sola vez
Una corrección de valor no aparece	Se envió con el mismo `ts` que el original. El último valor conserva el primero que vio para esa marca de tiempo. Envíe la corrección con un `ts` nuevo.
El mismo valor dos veces sin `ts` se almacena dos veces	Sin `ts` ni identificador de mensaje, dos envíos son dos lecturas

Huecos en los gráficos

Síntoma	Causa	Solución
No data for this period	El dispositivo no envió nada en la ventana, o la clave está mal escrita	Revise la pestaña Telemetry del dispositivo; elija una ventana más larga
Una clave de texto o de verdadero/falso no dibuja nada	Solo los números tienen histórico en gráficos; el texto y los booleanos no tienen resúmenes	Guarde una copia numérica (por ejemplo `door_open` como 0/1). Consulte Numbers, text and true/false values.
Un hueco donde el dispositivo estaba desconectado	No se almacenaron lecturas	Esperado. Almacene en búfer en el dispositivo y envíe con `ts` tras la caída.
Las partes antiguas de una ventana larga están vacías	La ventana supera lo que se conserva: lecturas sin procesar de 7 a 90 días, resúmenes por minuto como máximo de 31 días	Use un intervalo más amplio (hora o día) para ventanas largas. Consulte How long data is kept.
Una petición a la API responde `400 range_too_large`	Más de 10.000 intervalos con la resolución elegida	Pida un intervalo más amplio o una ventana más corta

Líneas suavizadas o planas

Síntoma	Causa
Una ventana larga parece más suave que el último día	Las ventanas de más de 24 horas leen resúmenes por minuto, hora o día en lugar de cada lectura
Los picos desaparecen en una ventana larga	El agregado es `avg`. Use `max` para conservar los picos, o `min` para las caídas.
Un contador (kWh, m³) muestra una línea ascendente en lugar de consumo	Use el agregado `increase`; una caída se toma como reinicio del contador
Una cifra diaria no coincide con su día local	Los resúmenes diarios van de medianoche a medianoche en UTC. Para días locales, lea las cifras horarias y súmelas por día local. Consulte Aggregates and rollups.
Falta una lectura reciente en un gráfico de ventana larga	Los resúmenes se completan cada minuto; espere un minuto o dos

Programaciones a una hora incorrecta

Dónde	Zona horaria usada
El bloque Schedule de un flujo	Su ajuste tz; vacío usa la zona por defecto de la organización
Un disparador de tiempo de la tarjeta Rules	La zona horaria de la organización
Una ventana de tiempo de la tarjeta Rules	La zona horaria del lugar
Amanecer y atardecer	La ubicación del lugar

Consulte Time, sunrise/sunset, dates and holidays y Locations and time zones.