Hermetry registra cada intento de entrega de sus canales en un registro de entregas: una fila por destinatario y canal. El registro responde a «¿se envió, a quién, a través de qué proveedor y aceptó el proveedor el mensaje?». Complementa los contadores de uso, que responden a «cuántos».
Qué se registra
| Campo | Significado |
|---|---|
| Canal | mail, sms, push o una plataforma de chat. La campana no se registra: su feed es el registro. |
| Destinatario | La dirección, el número o el miembro. Se almacena cifrado con la clave de datos de su organización. |
| Proveedor | El proveedor de correo, SMS o chat utilizado |
| Estado | sent, failed o pending |
| Asunto | Para correo |
| Id. del mensaje del proveedor | La referencia del proveedor, cuando la proporciona |
| Error | El texto de error del proveedor para un intento fallido |
| Hora | Cuándo se realizó el intento |
sent significa que el proveedor aceptó el mensaje. Que después llegue a la bandeja de entrada o al teléfono depende del proveedor; los rebotes notificados más tarde se gestionan aparte de este registro.
Dónde ver las pruebas de entrega
En esta versión el registro no tiene página propia en la aplicación. Use:
| Dónde | Muestra |
|---|---|
| La línea temporal de la alarma | Notificada con el número de destinatarios, los canales y si se envió como crítica; Notificación retenida (throttle); Silenciada: nadie fue notificado. Consulte Trabajar con alarmas. |
| El Historial de una regla | Los pasos de cada ejecución, incluido un paso Avisar a personas fallido. |
| El panel de depuración de un flujo y los resultados de ejecución | Los contadores msg.metadata.notify del bloque Notify: delivered, failed, suppressed, invalid, quota, held. |
| La exportación de datos de su organización | La colección Notification log: qué se envió, a quién y cuándo. Consulte Exportar sus datos y cerrar su organización. |
Cuánto tiempo se conserva
| Antigüedad | Qué ocurre |
|---|---|
| Hasta 90 días | Se conserva completo. |
| Después de 90 días | Anonimizado: se eliminan el destinatario, su índice de búsqueda, el asunto y el texto de error. |
| Después de dos años | Eliminado. |
Una revisión diaria aplica esto a todas las organizaciones. La retención es la misma para todas las organizaciones.
Alerta de tasa de fallos
Cada 15 minutos Hermetry revisa los últimos 30 minutos de las entregas de su organización. Si hubo al menos 20 intentos y la mitad o más fallaron, se envía el evento de webhook notification.failure_rate_high («Notification failure rate high»), como máximo una vez por hora. Suscriba un webhook a este evento para saber rápidamente que un servidor de correo, un proveedor de SMS o una plataforma de chat está fallando. Consulte Webhooks.
Causas habituales: credenciales SMTP caducadas, saldo agotado en el proveedor, plataforma de chat desconectada o caída del proveedor.
Qué no está en el registro
- Las notificaciones que nunca se intentaron por un canal: retenidas por una preferencia, por horas de silencio, por la ventana de repetición, por el enfriamiento o por un silenciado, o porque no hay dirección para ese canal. Esas decisiones aparecen en la línea temporal de la alarma o en el resultado del bloque.
- Webhooks: tienen su propio registro de entregas. Consulte Webhooks.