Las alarmas, las reglas de la tarjeta Rules y los flujos avisan a las personas a través del servicio de notificaciones de Hermetry. Este decide, para cada persona, qué canales puede usar una notificación y respeta las elecciones de cada persona, con una excepción para las alarmas críticas. La guía completa es la sección Notifications.
Quién decide qué
| Decisión | Lo decide | Dónde |
|---|---|---|
| A quién se avisa de una alarma, desde qué severidad y con qué frecuencia se recuerda | El bloque notify de la regla de alarma | Notificaciones de alarmas en detalle |
| A quién avisa una regla | La acción Tell people de la regla | Notificaciones desde reglas y flujos |
| Qué canales existen en tu organización | Administradores | Channels |
| Qué canales acepta una persona | Cada persona, en My Profile > Preferences | Tus preferencias de notificación |
| Umbral de tormenta, ventana de repetición, omisión para críticas | Administradores, en Alarm settings | Notificaciones de alarmas en detalle |
Cuándo se avisa de una alarma
| Cambio en la alarma | Se avisa a las personas |
|---|---|
| Abierta | Sí, en o por encima de la severidad mínima de la regla. |
| La severidad sube | Sí. |
| La severidad baja | No. |
| Reconocida | No. |
| Resuelta | Sí, si se avisó de su apertura. |
| Todavía abierta y no reconocida | Un recordatorio, si la regla se repite. |
| Dispositivo silenciado o alarma recuperada | No. |
El mismo cambio de la misma alarma se notifica como máximo una vez en una ventana de 5 minutos, y por encima de 20 notificaciones de alarma por minuto el resto se agrupa en un resumen. Ambos valores pueden cambiarse.
Otros sistemas
Para llegar a otros sistemas, usa en su lugar webhooks: cada cambio de alarma se envía, sin limitación. Consulta Webhooks.