Esta página es para operadores: cómo encontrar alarmas, atenderlas, cerrarlas y dejar constancia. Para saber qué es una alarma, consulte Alarmas.
La página de Alarmas
Abra Alarmas en el menú IoT. El subtítulo dice: «Alarmas de sus dispositivos: reconozca, borre y siga el runbook.»
| Elemento | Qué hace |
|---|---|
| Abiertas (n), Reconocidas (n) | Recuentos de las alarmas activas. |
| Estado | No resueltas (por defecto: abiertas y reconocidas), Abierta, Reconocida, Resuelta, Todos los estados (últimos 7 días). |
| Severidad | Una o más de las cinco severidades. |
| Buscar alarmas | Busca en títulos, tipos y nombres de dispositivos. |
| Columnas | Severidad, Alarma, Dispositivo, Estado, Abierta. Ordene por una columna a la vez; el selector de columnas se recuerda en cada navegador. |
| Filas por página | 20 por defecto. |
| Icono de engranaje | Configuración de alarmas (administradores). Consulte Notificaciones de alarmas en detalle. |
Los filtros, el orden y la página se guardan en la dirección de la página, así que puede guardar en marcadores o compartir una lista filtrada, por ejemplo …/admin/iot/alarms?status=OPEN&severity=CRITICAL,MAJOR.
Resuelta y Todos los estados leen las alarmas abiertas de los últimos 7 días. La API lee hasta 92 días por solicitud (consulte API de alarmas).
Las alarmas nuevas llegan en directo; una píldora «n alarmas nuevas: mostrar» las incorpora a la lista. Sin conexión en directo, la lista se actualiza cada 30 segundos.
La pestaña Alarmas de la página del dispositivo muestra la misma lista para un dispositivo.
Reconocer o borrar varias alarmas
- Marque las filas.
- Pulse Reconocer (n) o Borrar (n).
- Opcionalmente, escriba una nota para todas ellas (hasta 2.000 caracteres) y confirme.
El resultado dice «done realizadas, skipped omitidas». Una alarma que se reconoció o resolvió entretanto se omite, no se marca como fallida. Como máximo se cambian 100 alarmas por solicitud.
Reconocer todas (n) reconoce cada alarma abierta, tras pedir confirmación, con una nota opcional.
Borrar requiere Resolver (borrar) alarmas a mano (Administrador por defecto). Reconocer requiere Reconocer alarmas y añadir notas (Usuario por defecto).
La página de la alarma
Pulse una alarma para abrirla. La cabecera muestra la severidad, el estado, el título, Dispositivo (un enlace al dispositivo), Abierta hora, el Tipo, el Tópico cuando la regla filtra por uno, y estas marcas cuando aplican:
| Marca | Significado |
|---|---|
| Disparada n veces | La condición se disparó de nuevo mientras la alarma estaba activa. |
| Oscilante | La alarma se abrió y se borró con demasiada frecuencia; su borrado queda retenido. |
| Recuperada | Abierta a partir de lecturas que llegaron con retraso. |
Acciones
| Botón | Función |
|---|---|
| Reconocer | Toma la alarma. El estado pasa a Reconocida. |
| Borrar | La resuelve a mano. Si la condición sigue siendo verdadera, la regla no la vuelve a abrir hasta que la condición haya sido falsa una vez. |
| Más acciones > Reconocer con una nota… / Borrar con una nota… | Pregunta «¿Qué ha hecho?» con Nota (opcional), hasta 2.000 caracteres. |
Si otra persona cambió antes la alarma, verá «No ha cambiado nada: la alarma ya estaba status.»
Runbook
El cuadro Runbook muestra el texto de runbook de la regla. Si la regla no tiene ninguno, aparece uno genérico: compruebe que el dispositivo es accesible, revise sus últimos valores y eventos de conexión recientes, corrija la causa y, después, borre la alarma con una nota.
Relacionado
Originada por indica el origen: Regla de perfil name (flujo por defecto, evaluación de alarmas), Flujo flow → bloque block, o Un operador.
Cronología
La cronología enumera cada paso, del más reciente al más antiguo, con quién lo hizo (usted, un operador, un flujo, la plataforma):
| Línea | Significado |
|---|---|
| Alarma abierta | |
| Severidad cambiada: from → to | |
| Reconocida, Borrada | Con la nota, si la hay. |
| Notificada | Se envió una notificación (cuántos destinatarios, qué canales). |
| Notificación retenida (limitación) | El mismo cambio se comunicó hace menos del intervalo de repetición, o pasó a un resumen de tormenta. |
| Silenciada: nadie fue notificado | El dispositivo estaba silenciado. |
| Reapertura retenida tras un borrado manual | |
| Oscilación: borrados retenidos | |
| Automatización | Cambiada por un flujo o una regla. |
| Nota | Una nota que añadió alguien. |
| «por lecturas tardías» | Se añade a los pasos causados por lecturas tardías. |
Para añadir una nota sin cambiar la alarma, escríbala en Escriba una nota para la cronología y pulse Añadir nota. Las notas están limitadas a 2.000 caracteres y no pueden estar vacías («Una nota necesita algo de texto.»).
Buenas prácticas
- Reconozca la alarma cuando empiece a trabajar en ella, para que cesen los recordatorios y sus compañeros vean que se está atendiendo.
- Borre con una nota que diga lo que hizo. La nota permanece con la alarma durante todo su historial.
- Como las alarmas se borran solas cuando termina la condición, revise las alarmas Resueltas que nunca se reconocieron, por ejemplo una vez por turno.
- Use la campana para una vista rápida y para reconocer alarmas abiertas en línea. Consulte La campana.