Un tableau de bord n’affiche aucune donnée

Cette page vous aide lorsqu’une carte du tableau de bord est vide, affiche un message au lieu de données, ou vous montre des données mais pas à un collègue. Lisez d’abord le message propre à la carte : la plupart des cartes vides indiquent ce dont elles ont besoin.

D’abord : les données sont-elles là ?

Ouvrez l’un des appareils de la carte et son onglet Telemetry. Si la clé n’y figure pas, ou si son heure Updated est ancienne, le tableau de bord n’est pas en cause : voir Les données n’arrivent pas.

Ce que dit la carte

La carte indique	Cause	Correctif
« Cette carte n’est pas terminée : choisissez son … dans ses paramètres. »	Un champ de données requis est vide	Ouvrez les paramètres de la carte et renseignez-le
« Associez une valeur / une série de données / une requête de tableau dans les paramètres de ce widget. »	L’emplacement de la valeur, de la série ou des lignes est vide	Associez-le
« Choisissez une valeur dans les filtres ci-dessus pour charger ce widget. »	La carte suit un paramètre qui n’a pas encore de valeur	Sélectionnez une valeur dans la barre de filtres
« contient N appareils ; en choisir un »	Une carte qui affiche un seul appareil prend un paramètre qui contient un site avec plusieurs appareils	Choisissez un appareil, ou associez la carte à The device this page shows
« Aucune donnée pour cette période. »	Rien n’a été envoyé sur la fenêtre, ou la clé est mal orthographiée	Vérifiez la clé dans l’onglet Telemetry ; choisissez une fenêtre plus longue
No values in this window sur un graphique, alors qu’une carte de valeur affiche une valeur	La clé est un texte ou vrai/faux : seuls les nombres ont un historique graphique	Stockez une copie numérique. Voir Nombres, texte et valeurs vrai/faux.
« Aucune ligne. »	Rien ne correspond aux filtres de la source ou à la fenêtre	Assouplissez les filtres de clé ; pour les tableaux d’alarmes, essayez Ignore the board window
« Aucune ligne avec des coordonnées valides. »	Les colonnes de latitude et de longitude d’une carte sont absentes, vides ou hors plage	Vérifiez les noms des colonnes ; l’appareil doit envoyer `lat` et `lng`, ou vous les définissez
« Vous ne pouvez peut-être pas voir les données de cette carte. »	Vous n’avez pas le droit de lecture sur ces données	Demandez à un administrateur
« Widget non disponible »	Le module du widget est désactivé pour votre organisation, ou vous n’y avez plus accès	Remove from board, ou demandez le module
« Non actualisé »	Trop de requêtes : la carte affiche les dernières données et réessaie bientôt	Patientez ; réduisez la fréquence d’actualisation de la carte
« Mises à jour en direct indisponibles — interrogation »	La connexion en direct n’est pas disponible	Les cartes s’actualisent selon leur intervalle ; rien à corriger sur le tableau de bord

Paramètres et filtres de clé

Les paramètres d’un tableau de bord déterminent les appareils ou sites que ses cartes lisent.

Symptôme	Cause	Correctif
La carte affiche un autre appareil que prévu	Le paramètre de la page a été défini par le lien ouvert ; vos propres choix de filtre prévalent dès que vous en modifiez un	Vérifiez la barre de filtres et l’adresse (`?p.device=…`)
Une page masquée s’ouvre vide	Une page masquée a besoin de l’appareil ou du site qu’elle affiche, défini par la ligne, le marqueur ou le bouton qui l’ouvre	Ouvrez-la depuis le tableau de bord, et non depuis une adresse nue
Une liste s’arrête à 500 appareils	Un paramètre résolu contient au maximum 500 entités, les 500 premières par nom ; une liste fixe au maximum 100	Restreignez le paramètre, ou répartissez le tableau de bord
Certains appareils manquent dans une liste	Un filtre de clé les exclut, par exemple « dernier `temperature` supérieur à 30 » exclut les appareils qui n’ont jamais envoyé `temperature`	Vérifiez Manage key filters… : la clé, son type (Text, Number, Boolean, Date and time) et l’opération
Le tableau de bord n’affiche rien après le renommage d’une clé	Les cartes et les filtres lisent toujours l’ancienne clé	Mettez à jour les cartes, ou renommez en arrière dans le flux racine

Voir Sources de données et paramètres.

Fenêtres et agrégats

Symptôme	Cause
Une carte montre moins de détails pour les jours anciens	Les fenêtres de plus de 24 heures lisent des synthèses, et non chaque relevé
Les parties anciennes d’une longue fenêtre sont vides	Les relevés bruts sont conservés de 7 à 90 jours et les synthèses par minute au plus 31 jours, selon votre classe de rétention ; les chiffres par heure et par jour sont conservés pour la classe complète. Voir Durée de conservation des données.
Une fenêtre de plus d’un an est refusée	La fenêtre la plus longue est de 366 jours
Les valeurs de compteur ressemblent à une courbe croissante	Utilisez l’agrégat `increase`

Un collègue voit autre chose

Symptôme	Cause	Correctif
Un collègue voit une carte vide sur un tableau partagé	Il n’a pas le droit de lecture sur ces données (appareils, télémétrie, alarmes), ou une politique d’accès masque ces appareils	Vérifiez son rôle, ses groupes et ses politiques. Voir Groupes et permissions.
Une carte manque pour un collègue	Elle utilise un widget privé que seul son auteur peut voir	Publiez le widget, ou remplacez-le
Les compteurs d’alarmes sont vides pour certaines personnes	Les compteurs d’alarmes nécessitent le droit de lecture des alarmes	Accordez View alarms and alarm rules
Une carte caméra est vide pour un collègue	Le visionnage nécessite Watch the live picture of a camera et un accès en lecture à l’appareil de la caméra	Voir Limites et confidentialité des caméras
Une commande est grisée	La mesure est ancienne ou inconnue, ou ils ne peuvent pas envoyer cette commande	Voir Cartes de commande

Écrans muraux et liens d’affichage

L’écran indique	Correctif
« Ce lien d’affichage n’est pas valide »	Vérifiez l’adresse, ou créez un nouveau lien
« Ce lien d’affichage a été révoqué » ou « a expiré »	Créez un nouveau lien (1 à 365 jours)
« Rien à afficher »	Aucune carte du tableau de bord ne peut être affichée sur un écran ; partagez les widgets personnalisés qu’elle utilise
Une carte est vide à l’écran	C’est une carte 3D (non affichée sur les liens d’affichage), ou la personne qui a créé le lien ne peut peut-être plus lire ces données

Voir Écrans muraux et plein écran.

Tableaux de bord des solutions prêtes à l’emploi

Un tableau de bord créé à partir d’un modèle de solution omet les cartes qui lisent des relations ou exécutent des scripts de calcul. Les cartes d’une installation complète lisent les clés de la solution ; si vos appareils envoient d’autres noms, voir Adapter une solution à vos appareils.

Vues SCADA et sites

Symptôme	Page
Les symboles ne bougent pas ou ne changent pas de couleur	Dépannage SCADA
Un site ou une pièce est Unknown	Aucun appareil qui en dépend n’envoie une clé `status`, n’a d’alarme ouverte ou n’a été actif dans les 10 dernières minutes. Voir État du site et clé status.