Les alarmes, les règles de la carte Rules et les flux informent les personnes via le service de notification de Hermetry. Pour chaque personne, il décide quels canaux une notification peut utiliser et respecte les choix de chacun, avec une seule exception pour les alarmes critiques. Le guide complet se trouve dans la section Notifications.
Qui décide quoi
| Décision | Défini par | Emplacement |
|---|---|---|
| Qui est informé d’une alarme, à partir de quelle gravité, et à quelle fréquence elle est rappelée | Le bloc notify de la règle d’alarme | Notifications d’alarme en détail |
| Qui est informé par une règle | L’action Informer les personnes de la règle | Notifications issues des règles et des flux |
| Quels canaux existent dans votre organisation | Administrateurs | Canaux |
| Quels canaux une personne accepte | Chaque personne, dans Mon profil > Préférences | Vos préférences de notification |
| Seuil de tempête, fenêtre de répétition, contournement pour le critique | Administrateurs, dans Paramètres d’alarme | Notifications d’alarme en détail |
Quand une alarme est signalée
| Changement d’alarme | Les personnes sont informées |
|---|---|
| Ouverte | Oui, à la gravité minimale de la règle ou au-dessus. |
| Gravité augmentée | Oui. |
| Gravité diminuée | Non. |
| Acquittée | Non. |
| Résolue | Oui, si son ouverture a été signalée. |
| Toujours ouverte et non acquittée | Un rappel, si la règle se répète. |
| Équipement mis en sourdine ou alarme rétroactive | Non. |
Un même changement d’une même alarme n’est signalé qu’au plus une fois dans une fenêtre de 5 minutes, et au-delà de 20 notifications d’alarme par minute, les autres sont regroupées dans un récapitulatif. Ces deux valeurs peuvent être modifiées.
Autres systèmes
Pour atteindre d’autres systèmes, utilisez plutôt les webhooks : chaque changement d’alarme est envoyé, sans limitation. Voir Webhooks.