Alarme, Regelkarten-Regeln und Abläufe informieren Personen über den Benachrichtigungsdienst von Hermetry. Dieser entscheidet für jede Person, welche Kanäle eine Benachrichtigung nutzen darf, und respektiert die Entscheidungen jeder Person, mit einer Ausnahme für kritische Alarme. Der vollständige Leitfaden ist der Abschnitt Notifications.
Wer was entscheidet
| Entscheidung | Festgelegt von | Wo |
|---|---|---|
| Wer über einen Alarm informiert wird, ab welchem Schweregrad und wie oft erinnert wird | Der Block notify der Alarmregel | Alarmbenachrichtigungen im Detail |
| Wer durch eine Regel informiert wird | Die Aktion Personen informieren der Regel | Benachrichtigungen aus Regeln und Abläufen |
| Welche Kanäle in Ihrer Organisation existieren | Administratoren | Kanäle |
| Welche Kanäle eine Person akzeptiert | Jede Person unter Mein Profil > Einstellungen | Ihre Benachrichtigungseinstellungen |
| Sturmschwelle, Wiederholungsfenster, Umgehung für kritische Alarme | Administratoren, unter Alarmeinstellungen | Alarmbenachrichtigungen im Detail |
Wann ein Alarm gemeldet wird
| Alarmänderung | Personen werden informiert |
|---|---|
| Geöffnet | Ja, bei oder über dem Mindestschweregrad der Regel. |
| Schweregrad gestiegen | Ja. |
| Schweregrad gesunken | Nein. |
| Quittiert | Nein. |
| Behoben | Ja, wenn seine Öffnung gemeldet wurde. |
| Noch offen und nicht quittiert | Eine Erinnerung, wenn die Regel wiederholt. |
| Stummgeschaltetes Gerät oder nachträglich erfasster Alarm | Nein. |
Dieselbe Änderung desselben Alarms wird höchstens einmal in einem 5-Minuten-Fenster gemeldet; und ab mehr als 20 Alarmbenachrichtigungen pro Minute werden die übrigen in einer Zusammenfassung gesammelt. Beide Werte können geändert werden.
Andere Systeme
Um andere Systeme zu erreichen, verwenden Sie stattdessen Webhooks: Jede Alarmänderung wird ohne Drosselung gesendet. Siehe Webhooks.