Cette page s’adresse aux opérateurs : comment trouver des alarmes, les prendre en charge, les clôturer et laisser une trace. Pour savoir ce qu’est une alarme, voir Alarms.
La page Alarms
Ouvrez Alarms dans le menu IoT. Le sous-titre indique « Alarms of your devices: acknowledge, clear and follow the runbook. »
| Élément | Ce qu’il fait |
|---|---|
| Open (n), Acknowledged (n) | Nombre d’alarmes actives. |
| Status | Not resolved (par défaut : open et acknowledged), Open, Acknowledged, Resolved, All statuses (last 7 days). |
| Severity | Une ou plusieurs des cinq sévérités. |
| Search alarms | Recherche dans les titres, les types et les noms d’appareils. |
| Colonnes | Severity, Alarm, Device, Status, Opened. Tri sur une colonne à la fois ; le choix des colonnes est mémorisé par navigateur. |
| Lignes par page | 20 par défaut. |
| Icône d’engrenage | Alarm settings (administrateurs). Voir Alarm notifications in depth. |
Les filtres, le tri et la page sont enregistrés dans l’adresse de la page, vous pouvez donc mettre en favori ou partager une liste filtrée, par exemple …/admin/iot/alarms?status=OPEN&severity=CRITICAL,MAJOR.
Resolved et All statuses lisent les alarmes ouvertes des 7 derniers jours. L’API lit jusqu’à 92 jours par requête (voir Alarms API).
Les nouvelles alarmes arrivent en direct ; une pastille « n new alarms: show » les intègre à la liste. Sans connexion en direct, la liste se rafraîchit toutes les 30 secondes.
L’onglet Alarms de la page d’un appareil affiche la même liste pour un seul appareil.
Prendre en charge ou effacer plusieurs alarmes
- Cochez les lignes.
- Cliquez sur Acknowledge (n) ou Clear (n).
- Vous pouvez éventuellement rédiger une seule note pour toutes (jusqu’à 2 000 caractères) puis confirmer.
Le résultat indique « done done, skipped skipped ». Une alarme prise en charge ou résolue entre-temps est ignorée, non en échec. Au plus 100 alarmes sont modifiées par requête.
Acknowledge all (n) prend en charge chaque alarme ouverte, après confirmation, avec une note facultative unique.
Clear nécessite Resolve (clear) alarms by hand (Admin par défaut). La prise en charge nécessite Acknowledge alarms and add notes (User par défaut).
La page d’alarme
Cliquez sur une alarme pour l’ouvrir. L’en-tête affiche la sévérité, le statut, le titre, Device (un lien vers l’appareil), Opened time, le Type, le Topic lorsque la règle filtre par topic, ainsi que les marques suivantes lorsqu’elles s’appliquent :
| Marque | Signification |
|---|---|
| Fired n times | La condition s’est déclenchée à nouveau pendant que l’alarme était active. |
| Flapping | L’alarme s’est ouverte et fermée trop souvent ; sa fermeture est retenue. |
| Backfilled | Ouverte à partir de mesures arrivées en retard. |
Actions
| Bouton | Effet |
|---|---|
| Acknowledge | Prend l’alarme en charge. Le statut devient Acknowledged. |
| Clear | Résout l’alarme manuellement. Si la condition est toujours vraie, la règle ne la rouvre pas tant que la condition n’a pas été fausse une fois. |
| More actions > Acknowledge with a note… / Clear with a note… | Demande « What did you do? » avec Note (optional), jusqu’à 2 000 caractères. |
Si quelqu’un d’autre a modifié l’alarme avant vous, vous voyez « Nothing changed: the alarm was already status. »
Procédure d’intervention
La zone Runbook affiche le texte de procédure de la règle. Si la règle n’en a pas, une procédure générique apparaît : vérifier que l’appareil est joignable, consulter ses dernières valeurs et ses événements de connexion récents, corriger la cause, puis effacer l’alarme avec une note.
Liens
Raised by indique la source : Profile rule name (default flow, alarm evaluation), Flow flow → block block, ou An operator.
Historique
L’historique liste chaque étape, de la plus récente à la plus ancienne, avec son auteur (you, an operator, a flow, the platform) :
| Ligne | Signification |
|---|---|
| Alarm opened | |
| Severity changed: from → to | |
| Acknowledged, Cleared | Avec la note, le cas échéant. |
| Notified | Une notification a été envoyée (nombre de destinataires, canaux utilisés). |
| Notification held back (throttle) | Le même changement a été signalé il y a moins de la fenêtre de répétition, ou il a été placé dans un récapitulatif de tempête. |
| Muted: nobody was notified | L’appareil était mis en sourdine. |
| Re-open held back after a manual clear | |
| Flapping: clears held back | |
| Automation | Modifié par un flow ou une règle. |
| Note | Une note ajoutée par un utilisateur. |
| « from late readings » | Ajouté aux étapes causées par des mesures en retard. |
Pour ajouter une note sans modifier l’alarme, rédigez-la dans Write a note for the timeline puis cliquez sur Add note. Les notes sont limitées à 2 000 caractères et ne peuvent pas être vides (« A note needs some text. »).
Bonnes pratiques
- Prenez l’alarme en charge dès que vous commencez à la traiter, ainsi les rappels s’arrêtent et vos collègues voient qu’elle est prise.
- Effacez l’alarme avec une note décrivant ce que vous avez fait. La note reste attachée à l’alarme pour toute son historique.
- Comme les alarmes se effacent d’elles-mêmes lorsque la condition est terminée, passez en revue les alarmes Resolved qui n’ont jamais été prises en charge, par exemple une fois par équipe.
- Utilisez la cloche pour un coup d’œil rapide et pour prendre en charge des alarmes ouvertes directement. Voir The bell.