Diese Seite richtet sich an Bediener: wie Sie Alarme finden, übernehmen, schließen und eine Spur hinterlassen. Was ein Alarm ist, steht unter Alarms.
Die Alarmseite
Öffnen Sie Alarms im IoT-Menü. Der Untertitel lautet „Alarms of your devices: acknowledge, clear and follow the runbook.“
| Element | Funktion |
|---|---|
| Open (n), Acknowledged (n) | Anzahl der aktiven Alarme. |
| Status | Not resolved (Standard: open und acknowledged), Open, Acknowledged, Resolved, All statuses (last 7 days). |
| Severity | Eine oder mehrere der fünf Schweregrade. |
| Search alarms | Durchsucht Titel, Typen und Gerätenamen. |
| Spalten | Severity, Alarm, Device, Status, Opened. Sortiert wird jeweils nach einer Spalte; die Spaltenauswahl wird pro Browser gespeichert. |
| Zeilen pro Seite | Standardmäßig 20. |
| Zahnradsymbol | Alarm settings (Administratoren). Siehe Alarm notifications in depth. |
Filter, Sortierung und Seite stehen in der Seitenadresse, sodass Sie eine gefilterte Liste als Lesezeichen speichern oder teilen können, zum Beispiel …/admin/iot/alarms?status=OPEN&severity=CRITICAL,MAJOR.
Resolved und All statuses lesen die letzten 7 Tage der geöffneten Alarme. Die API liest pro Anfrage bis zu 92 Tage (siehe Alarms API).
Neue Alarme erscheinen live; ein Hinweis „n new alarms: show“ übernimmt sie in die Liste. Ohne Live-Verbindung aktualisiert sich die Liste alle 30 Sekunden.
Der Reiter Alarms auf der Gerätseite zeigt dieselbe Liste für ein einzelnes Gerät.
Mehrere Alarme übernehmen oder schließen
- Markieren Sie die Zeilen.
- Klicken Sie auf Acknowledge (n) oder Clear (n).
- Optional können Sie eine Notiz für alle schreiben (bis zu 2.000 Zeichen) und bestätigen.
Das Ergebnis lautet „done done, skipped skipped“. Ein Alarm, der inzwischen bestätigt oder gelöst wurde, wird übersprungen, nicht als Fehler gewertet. Pro Anfrage werden höchstens 100 Alarme geändert.
Acknowledge all (n) bestätigt jeden offenen Alarm nach Rückfrage mit einer optionalen Notiz.
Clear erfordert Resolve (clear) alarms by hand (standardmäßig Admin). Bestätigen erfordert Acknowledge alarms and add notes (standardmäßig User).
Die Alarmseite
Klicken Sie auf einen Alarm, um ihn zu öffnen. Die Kopfzeile zeigt den Schweregrad, den Status, den Titel, Device (ein Link zum Gerät), Opened time, den Type, das Topic, wenn die Regel nach einem Topic filtert, sowie diese Markierungen, sofern sie zutreffen:
| Markierung | Bedeutung |
|---|---|
| Fired n times | Die Bedingung wurde erneut erfüllt, während der Alarm aktiv war. |
| Flapping | Der Alarm wurde zu oft geöffnet und geschlossen; sein Schließen wird zurückgehalten. |
| Backfilled | Geöffnet aus verspätet eingegangenen Messwerten. |
Aktionen
| Schaltfläche | Wirkung |
|---|---|
| Acknowledge | Übernimmt den Alarm. Der Status wird zu Acknowledged. |
| Clear | Löst ihn manuell auf. Ist die Bedingung weiterhin erfüllt, öffnet die Regel ihn nicht erneut, bis die Bedingung einmal nicht mehr erfüllt war. |
| More actions > Acknowledge with a note… / Clear with a note… | Fragt „What did you do?“ mit Note (optional), bis zu 2.000 Zeichen. |
Hat jemand anderes den Alarm zuerst geändert, sehen Sie „Nothing changed: the alarm was already status.“
Runbook
Das Feld Runbook zeigt den Runbook-Text der Regel. Hat die Regel keinen, erscheint ein allgemeiner Text: Prüfen Sie, ob das Gerät erreichbar ist, sehen Sie sich die letzten Werte und die letzten Verbindungsereignisse an, beheben Sie die Ursache und schließen Sie den Alarm dann mit einer Notiz.
Verwandt
Raised by nennt die Quelle: Profile rule name (default flow, alarm evaluation), Flow flow → block block oder An operator.
Zeitleiste
Die Zeitleiste listet jeden Schritt, neueste zuerst, mit dem Urheber (you, an operator, a flow, the platform):
| Eintrag | Bedeutung |
|---|---|
| Alarm opened | |
| Severity changed: from → to | |
| Acknowledged, Cleared | Mit der Notiz, falls vorhanden. |
| Notified | Eine Benachrichtigung wurde versendet (Anzahl der Empfänger, welche Kanäle). |
| Notification held back (throttle) | Dieselbe Änderung wurde vor weniger als dem Wiederholungsfenster gemeldet oder landete in einer Sammelmeldung bei Alarmflut. |
| Muted: nobody was notified | Das Gerät war stummgeschaltet. |
| Re-open held back after a manual clear | |
| Flapping: clears held back | |
| Automation | Durch einen Flow oder eine Regel geändert. |
| Note | Eine Notiz, die jemand hinzugefügt hat. |
| „from late readings“ | Ergänzt bei Schritten, die durch verspätete Messwerte ausgelöst wurden. |
Um eine Notiz hinzuzufügen, ohne den Alarm zu ändern, schreiben Sie sie unter Write a note for the timeline und klicken Sie auf Add note. Notizen sind auf 2.000 Zeichen begrenzt und dürfen nicht leer sein („A note needs some text.“).
Bewährte Praxis
- Bestätigen Sie den Alarm, sobald Sie mit ihm beginnen, damit Erinnerungen aufhören und Kollegen sehen, dass er übernommen ist.
- Schließen Sie mit einer Notiz, die festhält, was Sie getan haben. Die Notiz bleibt für die gesamte Historie beim Alarm.
- Da Alarme sich selbst schließen, sobald die Bedingung vorbei ist, prüfen Sie Resolved-Alarme, die nie bestätigt wurden, zum Beispiel einmal pro Schicht.
- Nutzen Sie die Glocke für einen schnellen Überblick und um offene Alarme direkt zu bestätigen. Siehe The bell.