Hermetry informe les personnes sur les alarmes, les règles de la carte Rules, les flux et les événements de compte grâce à un seul service de notification. Chaque notification est adressée à une liste de destinataires ; pour chaque destinataire, le service détermine les canaux qu’il peut utiliser, puis les transmet à ces canaux. Cette section explique les canaux, les paramètres et les règles qui sous-tendent cette décision.
Les canaux
| Canal | Id | Atteint | Page |
|---|---|---|---|
| Intégré (la cloche) | inapp | Membres, dans la barre supérieure | La cloche |
mail | Adresses e-mail | Notifications par e-mail | |
| SMS | sms | Numéros de téléphone | Notifications par SMS |
| Push | push | Navigateurs enregistrés et installations d’applications | Push navigateur |
| Applications de messagerie | une par plateforme | Membres ayant lié un compte de messagerie | Plateformes de messagerie |
Les canaux disponibles dépendent de la configuration et de l’offre de votre organisation. Voir Canaux.
Qui décide de quoi
| Décision | Qui | Où |
|---|---|---|
| Qui est informé d’une alarme, à partir de quelle gravité, et à quelle fréquence le rappel est envoyé | La personne qui rédige la règle d’alarme (Admin) | Le bloc notify de la règle. Notifications d’alarme en détail |
| Qui une règle ou un flux informe, et avec quel texte | La personne qui rédige la règle ou le flux | Notifications issues des règles et des flux |
| Les canaux dont dispose l’organisation (serveur de messagerie, fournisseur SMS, plateformes de messagerie, push) | Administrateurs | Pages Paramètres de chaque canal |
| Seuil de tempête, fenêtre de répétition, contournement critique pour les alarmes | Administrateurs | Alarmes > Paramètres des alarmes |
| Quels canaux une personne accepte | Chaque personne | Mon profil > Préférences, Applications de messagerie. Vos préférences de notification |
Les filtres que traverse chaque notification
Pour chaque destinataire et chaque canal, dans cet ordre :
- Demandé : l’émetteur peut restreindre les canaux (le
channelsd’une règle d’alarme, lechannelsd’un flux). - Désactivé pour l’organisation : un canal désactivé par l’organisation n’est jamais utilisé.
- Adresse bloquée : une adresse qui s’est désabonnée ou qui est supprimée n’est pas utilisée, même pour les alarmes critiques.
- Les choix de la personne : ses interrupteurs de canal (e-mail, SMS, push, chaque application de messagerie) et ses heures calmes. Une alarme critique ignore ce filtre par défaut.
- Une adresse de destination : le canal nécessite une adresse e-mail, un numéro de téléphone, un navigateur enregistré ou un compte de messagerie lié. Sans cela, le canal est ignoré.
Le canal intégré n’a pas d’interrupteur : c’est le fil d’activité à l’intérieur du produit.
La livraison se fait au mieux
Une notification est un effet secondaire : un canal en échec n’interrompt pas les autres et n’annule jamais l’alarme ou la règle qui l’a provoquée. Chaque tentative est consignée dans le journal de livraison. Voir Le journal des notifications.
Pour les autres systèmes
Les notifications sont destinées aux personnes. Pour atteindre d’autres systèmes, utilisez les webhooks : chaque modification d’alarme est envoyée, sans limitation de débit.