Chaque membre décide par quels canaux il peut être joint. Vos choix s’appliquent à toute notification qui vous est adressée en tant que membre, directement ou par l’intermédiaire d’un rôle ou d’une équipe. Ils ne s’appliquent pas aux notifications envoyées à une adresse e-mail ou un numéro de téléphone saisi dans une règle ou un flux.
Où les configurer
Ouvrez Mon profil (votre nom dans la barre supérieure) > Préférences. Sous Notifications :
| Interrupteur | Effet lorsque désactivé |
|---|---|
| Notifications par e-mail (« Recevez les mises à jour et alertes par e-mail. ») | Aucun e-mail de notification ne vous est envoyé en tant que membre. |
| Notifications SMS (« Recevez les alertes par SMS. ») | Aucun SMS ne vous est envoyé en tant que membre. |
| Notifications push (« Recevez les notifications push dans le navigateur. ») | Aucune notification push n’est envoyée à vos appareils enregistrés. |
| Lettre d’information, Mises à jour produit, Offres promotionnelles | Catégories marketing ; désactivées par défaut. Elles n’affectent pas les alarmes. |
| Annonces (« Recevez les annonces générales par e-mail, push et SMS. Les avis de maintenance arrivent toujours. ») | Aucune annonce générale. |
Cliquez sur Enregistrer les préférences. Les applications de messagerie disposent de leur propre interrupteur par plateforme dans Mon profil > Applications de messagerie. Voir Plateformes de messagerie.
La cloche (dans l’application) n’a pas d’interrupteur : elle est toujours active.
Sous Apparence et langue, le fuseau horaire correspond à votre propre fuseau. Hermetry l’utilise pour les heures calmes.
Heures calmes
Pendant les heures calmes de votre organisation, les messages SMS, push et de messagerie ne vous sont pas envoyés ; l’e-mail et la cloche ne sont pas affectés. La plage est définie pour toute l’organisation en heures entières (par exemple de 22 h à 7 h) et évaluée dans votre propre fuseau horaire : un collègue situé dans un autre fuseau a donc sa propre nuit. Il n’existe pas de page dédiée aux heures calmes dans cette version ; elles sont désactivées, sauf si votre organisation les a configurées.
Alarmes critiques
Par défaut, une notification concernant une alarme CRITICAL ignore vos interrupteurs de canaux et vos heures calmes : elle vous parvient sur chaque canal par lequel vous pouvez être joint. Deux paramètres contrôlent ce comportement, tous deux activés par défaut :
| Paramètre | Emplacement |
|---|---|
| Les alarmes critiques ignorent les préférences de notification | Alarmes > Paramètres des alarmes (administrateurs) |
| Le contournement critique à l’échelle de l’organisation | Un paramètre de l’organisation sans page dans cette version |
Si l’un des deux est désactivé, les alarmes critiques respectent vos préférences comme toute autre notification.
Le contournement ne passe jamais outre :
- un canal désactivé par l’organisation (par exemple SMS désactivé),
- une adresse bloquée (désabonnée, en échec de livraison),
- une adresse manquante (aucun compte de messagerie lié, aucun appareil enregistré).
E-mails de sécurité
Les e-mails qui vous permettent de garder le contrôle de votre compte (codes de connexion, réinitialisations de mot de passe, modifications de l’authentification à deux facteurs, action d’une personne en votre nom) ignorent vos préférences et vos heures calmes, quels que soient les paramètres critiques. Les codes de connexion et les liens de réinitialisation sont envoyés uniquement par e-mail.
Notifications d’alarme et vos préférences
Vos interrupteurs déterminent le canal, et non si vous êtes destinataire. Le fait d’être informé d’une alarme est défini dans la règle d’alarme (destinataires, gravité minimale). Pour être informé moins souvent, demandez à un administrateur de modifier la règle ; désactiver tous les canaux laisse tout de même la cloche.
| Vous souhaitez | Action |
|---|---|
| Aucune notification push d’alarme la nuit | Activez les heures calmes de votre organisation, ou désactivez Notifications push. Les alarmes critiques parviennent toujours. |
| Alarmes uniquement dans la messagerie | Liez une application de messagerie ; désactivez le push. |
| Aucune notification d’alarme du tout | Demandez à un administrateur de vous retirer, vous ou votre rôle, des destinataires des règles. |
Pour les administrateurs
Les nouveaux membres reçoivent les valeurs par défaut de l’organisation. Paramètres > Valeurs par défaut des préférences membres définit le thème et les formats d’un membre jusqu’à ce qu’il choisisse les siens. Voir Votre profil, langue et fuseau horaire.