SMS-Benachrichtigungen

SMS erreicht Personen, die nicht vor einem Bildschirm sitzen. Da jede Nachricht Geld kostet, sendet Hermetry SMS nur dort, wo Sie Telefonnummern ausdrücklich angeben, und drosselt Wiederholungen.

Was sendet SMS

Absender	SMS?
Der Notify-Block eines Flows mit Empfängerzeilen vom Typ phone	Ja
Alarmregeln	Nein: Sie nennen Mitglieder, Rollen und E-Mail-Adressen. Verwenden Sie einen Flow, um einen Alarm per SMS zu versenden (siehe unten).
Personen benachrichtigen in der Regelkarte	Nein: Sie nennt Rollen (und über die API auch Benutzer und Teams).
Mitglieder und Rollen in jedem Absender	Nein: Die Telefonnummer eines Mitglieds wird für Benachrichtigungen nicht verwendet.

Anmeldecodes per SMS, sofern Ihre Organisation sie nutzt, werden von der Anmeldung selbst gesendet, nicht über diese Einstellungen.

SMS einrichten

Ein Administrator öffnet Einstellungen > SMS („SMS-Anbieterkonfiguration“):

Feld	Bedeutung
SMS-Benachrichtigungen aktivieren	Schaltet SMS für die Organisation ein oder aus. Aus: Es wird keine SMS gesendet, auch nicht für kritische Alarme.
Anbieter	Der SMS-Anbieter mit seinen Kontofeldern (Konto-ID, Token, Absendernummer oder -name).
SMS-Anbieter	Weitere Anbieter, die als Plugins aus dem Marketplace installiert und konfiguriert werden.

Zum Ändern der Einstellungen wird SMS-Einstellungen ändern benötigt (standardmäßig Admin). Hat der gewählte Anbieter keine Zugangsdaten, verwendet Hermetry den ersten für Ihre Organisation konfigurierten Anbieter.

Telefonnummern

• Schreiben Sie Nummern im internationalen Format, zum Beispiel +905551112233 oder +4915112345678.
• Eine Nummer, die nicht gelesen werden kann, wird im Ergebnis des Blocks als ungültig gezählt und übersprungen; die übrigen Empfänger erhalten die Nachricht trotzdem.
• Eine Nummer, die sich abgemeldet hat (durch Antwort STOP, sofern Ihr Anbieter Antworten weiterleitet), erhält keine Nachrichten, bis sie sich wieder anmeldet (START).

Alarm per SMS versenden

Jede Alarmänderung gelangt außerdem als Nachricht vom Typ alarm in die Flows des IoT-Hosts, wobei der Alarm in msg.payload steht. Ein Flow, der auf diese Nachrichten lauscht, kann die für Sie wichtigen behalten (zum Beispiel neue CRITICAL-Alarme) und an einen Notify-Block mit einer phone-Zeile wie +905551112233, einem Titel wie {{ msg.payload.title }} und channels auf ["sms"] gesetzt weiterleiten.

Siehe Alarm-, Befehls- und Benachrichtigungsblöcke und Flow-Kochbuch.

Grenzen und Drosselungen

Regel	Wirkung
Pro Nummer	Weitere Nachrichten an dieselbe Nummer innerhalb von 60 Sekunden werden verworfen.
Abklingzeit für Benachrichtigungen	Der Notify-Block sendet denselben Grund an denselben Empfänger einmal pro Abklingzeit (10 Minuten, sofern Ihr Tarif keinen anderen Wert vorsieht); die nächste Nachricht enthält „(+n)“ für die zurückgehaltenen.
Ruhezeiten	SMS wird während der Ruhezeiten der Organisation in der Zeitzone des Empfängers zurückgehalten, sofern die Benachrichtigung nicht kritisch ist. Ein Empfänger, der nur aus einer Nummer besteht, hat keine Zeitzone; es wird UTC verwendet.
Monatliches Kontingent	Jede SMS zählt auf das SMS-Kontingent Ihres Tarifs (Nutzungszähler smsSends).

Kontingent

Ist das monatliche SMS-Kontingent aufgebraucht oder enthält der Tarif kein SMS, lässt der Notify-Block eines Flows SMS aus, führt sie unter quota in seinem Ergebnis auf („das monatliche SMS-Kontingent ist aufgebraucht“ bzw. „der Tarif hat keinen SMS-Zugang“) und nutzt weiterhin die übrigen Kanäle. Nur wenn alle Kanäle, die er verwenden würde, ausgeschöpft sind, endet der Block mit dem Fehler limit. Siehe Nutzung und Kontingente.

Inhalt der Nachricht

Der SMS-Text ist der Text der Benachrichtigung (bei HTML-Benachrichtigungen deren Klartextform). Halten Sie Alarmtexte kurz: Der Anbieter kann lange Nachrichten teilen oder kürzen.

Fehlerbehebung

Symptom	Prüfen
Gar keine SMS	SMS-Benachrichtigungen aktivieren ist eingeschaltet; ein Anbieter ist konfiguriert; Ihr Tarif enthält SMS; das Kontingent ist nicht aufgebraucht.
Eine Nummer erhält nichts	Die Nummer ist im internationalen Format; sie hat sich nicht abgemeldet; Ruhezeiten; die Drosselung von 60 Sekunden pro Nummer.
Alarm-SMS wird nie gesendet	Alarmregeln senden keine SMS; fügen Sie einen Flow mit einem phone-Empfänger hinzu.
Alle anderen Nachrichten fehlen	Die Abklingzeit hält Wiederholungen desselben Grundes zurück; stellen Sie die Einstellung reason des Blocks so ein, dass Sie sie nach Wunsch gruppieren.

Das Zustellprotokoll erfasst jeden SMS-Versuch mit der Antwort des Anbieters. Siehe Das Benachrichtigungsprotokoll.