Daten exportieren und Organisation schließen

Sie besitzen Ihre Daten. Diese Seite erklärt, wie Sie Ihre Daten vor dem Austritt mitnehmen, wie Sie die Organisation schließen und wie eine einzelne Person ihr Konto verlässt oder löscht. Gehen Sie in dieser Reihenfolge vor: exportieren, prüfen, lizenzierte Geräte freigeben, dann löschen.

1. Daten der Organisation exportieren

Ein Owner kann einen vollständigen Export der Organisation als eine JSON-Datei herunterladen. Dies ist ein API-Aufruf aus der Sitzung eines angemeldeten Owners (API-Schlüssel erhalten niemals Owner-Berechtigungen):

POST /tenant/{tenantId}/api/export

Die Antwort ist ein Datei-Download mit dem Namen tenant-export-<tenantId>-<YYYY-MM-DD>.json und einem Zeitstempel exportedAt.

Enthalten	Hinweise
Geräte und ihre Attribute	Höchstens 10.000 Zeilen je Tabelle. Spalten für Firmware und Verbindungsstatus; Werte unter geheimnisähnlichen Schlüsseln werden maskiert.
Dashboards	Board-Definitionen.
Mitglieder und ihre Rollen
Domains	Mit ihrem Verifizierungsstatus.
API-Schlüssel	Namen, Berechtigungen und Datumsangaben; niemals der Schlüssel selbst.
Webhooks und ihre Zustellungen	Niemals das Signaturgeheimnis.
Einstellungen	Die Einstellungszeilen der Organisation.
Nutzungszähler, Benachrichtigungsprotokoll, Liste gespeicherter Dateien, Index der Kameraaufzeichnungen
Vorfälle der KI-Firewall
SAML-Konfiguration	Niemals der private Schlüssel.
Audit-Log	Standardmäßig die neuesten 1.000 Zeilen.

Niemals enthalten: Gerätezugangsdaten, Token, Passwörter, private Schlüssel von Zertifikaten und IP-Adressen der Geräte.

Einstellungen für den Datenexport (Settings > Data Export):

Einstellung	Standard	Bereich
Audit-Log-Zeilen in einem Export	1,000	1 bis 100.000
Minuten zwischen Exporten	60	60 bis 1.440

Je Zeitfenster darf ein Export laufen; jede Exportanfrage wird im Audit-Log protokolliert (tenant_export.requested).

2. Daten exportieren, die der Organisationsexport nicht enthält

Der JSON-Export ist ein Portabilitäts-Snapshot, kein vollständiges Backup. Sichern Sie diese Daten separat:

Daten	Vorgehen
Telemetrieverlauf	Die History-API oder der Download einer Karte. Siehe Daten exportieren und History-API.
Vollständiges Audit-Log	Export CSV im Audit-Log oder die Export-API mit einem Datumsbereich. Siehe Audit-Log.
Board-Dateien	Laden Sie jedes Board als Datei herunter. Siehe Vorlagen und Board-Dateien.
Gerätprofile, Flows sowie Alarm- und Regelkarten	Lesen Sie diese über die API aus oder notieren Sie ihre Einstellungen. Sie sind nicht Teil der Exportdatei.

3. Lizenzierte Geräte freigeben

Lizenzierte Geräte, die Sie beansprucht haben, bleiben an Ihre Organisation gebunden. Geben Sie jedes auf dem Tab Ownership frei, damit ein neuer Owner es beanspruchen kann. Siehe Geräte hinzufügen und beanspruchen.

4. Löschung planen

Öffnen Sie die Settings. Unten finden Sie unter Danger Zone den Eintrag Delete Organization: „Plant die Löschung der Organisation. Nach einer Schonfrist von 30 Tagen werden alle ihre Daten dauerhaft gelöscht, einschließlich Mitglieder, Einstellungen, Abonnementverlauf und Dateien. Die Owner werden benachrichtigt, und die Löschung kann bis dahin abgebrochen werden.“
Geben Sie DELETE zur Bestätigung ein und wählen Sie Schedule Organization Deletion.
Die Seite zeigt „Löschung geplant. Die Organisation wird nach date dauerhaft gelöscht. Ihre Owner wurden benachrichtigt.“

Bis zu diesem Datum ist die Organisation schreibgeschützt, und Cancel deletion stellt sie wieder her („Löschung abgebrochen. Die Organisation bleibt aktiv.“). Nur ein Owner kann die Löschung planen oder abbrechen: „Nur ein Owner dieser Organisation kann sie löschen oder die Löschung abbrechen.“ Eine von Hermetry geplante Löschung kann nur von Hermetry abgebrochen werden.

Nach der Schonfrist wird alles endgültig entfernt und kann nicht wiederhergestellt werden. Kündigen Sie einen bezahlten Tarif separat, wenn er nicht verlängert werden soll; siehe Zahlung und Tarifänderungen.

Austritt als Person

Ein Mitglied, das die Organisation verlässt, wird von einem Administrator unter Members (Remove) entfernt. Sein Konto bleibt bestehen und kann weiterhin Mitglied anderer Organisationen sein. Von ihm erstellte API-Schlüssel funktionieren nicht mehr, sofern ein Schlüssel nicht als Service key markiert wurde („Yes: survives its creator“).

Eigene Daten exportieren

Jedes Mitglied kann eine Kopie der eigenen Daten anfordern, die die Organisation speichert, sowie den eigenen Kontodatensatz. Die Anfrage verlangt erneut Ihr Passwort:

POST /tenant/{tenantId}/api/auth/me/data-export-request
Content-Type: application/json

{ "password": "…" }

Die Antwort enthält einen kurzlebigen Link zur Datei.

Konto löschen

Das Löschen Ihres Kontos entfernt es sofort aus allen Organisationen. Es verlangt erneut Ihr Passwort (ein über Social Sign-in erstelltes Konto benötigt keines):

POST /tenant/{tenantId}/api/auth/me/deletion-request
Content-Type: application/json

{ "password": "…" }

Wenn Sie der einzige Owner einer Organisation sind, die noch andere Mitglieder hat, wird die Anfrage mit 409 abgelehnt: Übertragen Sie zuerst die Ownership; siehe Benutzer und Rollen. Eine Organisation, in der Sie das einzige Mitglied sind, wird zusammen mit Ihrem Konto zur Löschung vorgemerkt. Eine Oberfläche für diese Anfragen unter My Profile ist In Entwicklung.

Was nach einer Löschung aus welchem Grund erhalten bleibt, steht unter Datenschutz und Datenlöschung.