Alarme
Alarme, auf die Sie reagieren können
Alarmregeln werden im Geräteprofil hinterlegt und öffnen einen Alarm, sobald eine Bedingung zutrifft. Jeder Alarm hat eine von fünf Schweregraden, ein Runbook und eine Zeitleiste. Benachrichtigungen erreichen die richtigen Benutzer, Rollen oder Adressen, ohne sie mit Meldungen zu überfluten.
Schweregrade: Critical, Major, Minor, Warning, Info
5
Alarmregeln pro Geräteprofil
50
Empfänger pro Regel: Benutzer, Rollen oder E-Mail-Adressen
20
Behobene Alarme werden standardmäßig aufbewahrt
365 Tage
Lebenszyklus
Offen, bestätigt, behoben
Pro Gerät und Typ gibt es jeweils nur einen aktiven Alarm: Tritt die Bedingung erneut auf, wird das Auftreten gezählt, statt einen zweiten Alarm zu erzeugen. Der Schweregrad folgt der höchsten zutreffenden Bedingung. Wenn die Bedingung nicht mehr zutrifft, wird der Alarm automatisch behoben.
- Bestätigen oder beheben Sie den Alarm mit einer optionalen Notiz von bis zu 2.000 Zeichen
- Notizen in der Zeitleiste und das Runbook der Regel direkt neben dem Alarm
- Bestätigungen und Behebungen werden mit der handelnden Person protokolliert
- Benutzer bestätigen; Administratoren beheben Alarme manuell, stummschalten Geräte und bearbeiten Regeln
Alarmregeln
Was Sie an einer Regel einstellen
Eine Regel gilt für jedes Gerät des Profils. Regeländerungen werden versioniert und jede wird im Audit-Log festgehalten.
| Einstellung | Was sie bewirkt | Bereich |
|---|---|---|
| Schweregrade | Eine Bedingung pro Schweregrad; die höchste zutreffende gewinnt | Critical, Major, Minor, Warning, Info |
| Bedingung | Vergleicht Schlüssel mit einer Zahl, einem Text, wahr oder falsch oder einem Geräteattribut als gerätespezifischen Grenzwert; Vergleiche werden mit alle oder beliebige verknüpft | Bis zu 16 Vergleiche |
| Bedingung zum Löschen | Wann der Alarm gelöscht wird. Standardmäßig, wenn keine Schweregradbedingung zutrifft | Optional |
| Debounce | Anzahl der Messwerte oder Sekunden, die die Bedingung erfüllt sein muss, bevor der Alarm öffnet oder löscht. Die Zeit zählt anhand der eigenen Zeitstempel des Geräts | 1 bis 86.400 |
| Hysterese | Ein Abstand auf der Löschseite, damit ein Wert, der knapp am Grenzwert schwankt, nicht ständig umschaltet | Optional |
| Dämpfung | Hält einen Alarm zurück, der sich innerhalb eines Zeitfensters zu oft ändert | 2 bis 100 Änderungen |
| Inaktivität | Öffnet einen Alarm, wenn ein Gerät eine festgelegte Zeit lang keine Daten sendet | Optional |
| Wiederholen alle | Erinnert, solange der Alarm offen und nicht bestätigt ist | 60 Sekunden bis 7 Tage |
| Runbook | Text, der mit dem Alarm angezeigt wird: was zu prüfen und was zu tun ist | Optional |
Kanäle
Wo Personen von Alarmen erfahren
Welche Kanäle verfügbar sind, hängt von der Einrichtung Ihrer Organisation ab. Die Einstellungen jeder Person und die Ruhezeiten gelten; kritische Alarme werden trotzdem zugestellt, sofern ein Administrator dies nicht deaktiviert.
In der App
Die Glocke in der Kopfzeile und der Benachrichtigungsfeed neben der Alarmliste, dem Alarm-Tab des Geräts und den Alarmkarten auf Dashboards.
An die Adressen, die Sie in der Regel angeben, etwa ein Schichtpostfach oder die Adresse einer Person. E-Mails werden nie durch Ruhezeiten zurückgehalten.
SMS
Textnachrichten an Telefonnummern, aus einem Flow gesendet, wenn ein Alarm öffnet oder sich ändert.
Push
In Entwicklung: Browser-Push sowie Push an die mobile App, die mit der App kommt.
Chat
Die Chat- und Messaging-Dienste, die Ihre Organisation verbunden hat.
Webhooks
Jede Alarmänderung ohne Drosselung, als signierter HTTP-Aufruf an Ihre eigenen Systeme gesendet.
Ohne Lärm
Wer wird informiert, und wann
| Alarmänderung | Benachrichtigt |
|---|---|
| Geöffnet | Ja, bei oder über dem Mindestschweregrad der Regel |
| Schweregrad gestiegen | Ja, auch wenn der Alarm bereits bestätigt war |
| Schweregrad gesunken | Nein |
| Bestätigt | Nein |
| Behoben | Ja, wenn seine Öffnung benachrichtigt wurde |
| Weiterhin offen und nicht bestätigt | Eine Erinnerung, falls die Regel sich wiederholt |
| Nachträglich erfasst, oder das Gerät ist stummgeschaltet | Nein |
- Dieselbe Änderung desselben Alarms wird höchstens einmal in 5 Minuten benachrichtigt
- Bei mehr als 20 Alarmbenachrichtigungen pro Minute werden die übrigen alle 5 Minuten in einer Zusammenfassung gesammelt, mit einem Link zur gefilterten Liste
- Ein Gerät für Wartungsarbeiten bis zu 90 Tage stummzuschalten, stoppt seine Benachrichtigungen; seine Alarme werden weiterhin erfasst, und die Stummschaltung wird protokolliert
- Messwerte, die verspätet von einem zuvor offline gewesenen Gerät eintreffen, werden als Nachtrag ausgewertet und als Nachträglich erfasst markiert; für die Vergangenheit wird niemand alarmiert
Was Alarme heute nicht leisten
- Keine Bereitschaftsrotationen oder Eskalationsrichtlinien für Alarme. Nutzen Sie Erinnerungen, Schweregrade und mehrere Empfänger
- Keine benutzerdefinierten Rollen als Empfänger: Eine Regel nennt Benutzer, die eingebauten Rollen Owner, Admin und User oder E-Mail-Adressen
- Kein Latching: Ein Alarm wird behoben, sobald seine Bedingung nicht mehr zutrifft, ob bestätigt oder nicht. Prüfen Sie behobene Alarme mit leerer Spalte Bestätigt, um die zu finden, die niemand gesehen hat
- Keine Rechenoperationen in Bedingungen, etwa Sollwert plus 10. Speichern Sie den Grenzwert stattdessen als Geräteattribut
FAQ
Fragen zu Alarmen
Kann jedes Gerät einen eigenen Grenzwert haben?
Ja. Verwenden Sie ein Server- oder gemeinsames Attribut wie max_temp als Schwellenwert: Alle Geräte teilen sich eine Regel, jedes mit seinem eigenen Grenzwert. Hat ein Gerät kein solches Attribut, ist dieser Vergleich falsch und das Gerät wird für diesen Grenzwert nicht geprüft. Ein ausgearbeitetes Beispiel finden Sie unter Überwachung von Kühlräumen.
Was passiert, wenn ein Gerät nach einem Ausfall alte Messwerte sendet?
Sie werden als Nachtrag ausgewertet. Ein Alarm, der während des Ausfalls geöffnet und wieder gelöscht wurde, erscheint im Verlauf mit der Markierung Nachträglich erfasst, datiert nach den Messwerten, und niemand wird alarmiert. Ein Alarm, der noch offen ist, wenn das Gerät zurückkehrt, wird einmal gemeldet.
Kann ein Alarm nachts jemanden erreichen?
Ja: per E-Mail an die Adressen der Regel, per SMS aus einem Flow, in verbundenen Chat-Apps und in der App. Kritische Alarme werden auch an Personen zugestellt, die diese Art von Hinweis abgeschaltet haben, sofern ein Administrator dies nicht deaktiviert. Bereitschaftsrotationen sind für Alarme nicht verfügbar.
Können andere Werkzeuge unsere Alarme empfangen?
Ja. Webhooks senden alarm.created, alarm.acknowledged und alarm.cleared, signiert, im eigenen Format von Hermetry oder als CloudEvents. Siehe Webhooks.
Wer darf was mit einem Alarm tun?
Standardmäßig sehen und bestätigen Benutzer Alarme; Administratoren beheben sie manuell, schalten Geräte stumm und verwalten Alarmregeln. Gruppen können einer Rolle zusätzliche Berechtigungen hinzufügen. Siehe Benutzer und Rollen.
Alarme für einen Standort einrichten?
Bringen Sie Ihre Grenzwerte und Ihre Routinen vor Ort mit. Wir helfen Ihnen, daraus Regeln zu machen, die still bleiben, bis etwas nicht stimmt.