Die Glocke in der oberen Leiste ist der In-App-Kanal. Sie zeigt Ihre Benachrichtigungen und, wenn Sie Alarme einsehen dürfen, die neuesten offenen Alarme Ihrer Organisation, in einer Liste. Sie ist immer aktiv: Es gibt keinen Schalter dafür, denn sie ist der Feed innerhalb des Produkts.
Was die Glocke anzeigt
| Eintrag | Stammt von | Gelesen wann |
|---|---|---|
| Benachrichtigungen | Alarmbenachrichtigungen, Regel- und Flow-Benachrichtigungen, Hinweise der Plattform (zum Beispiel „place ist wieder auf Auto“, „Regel name benötigt Aufmerksamkeit“, Gerätehinweise) | Sie klicken darauf oder Alle als gelesen markieren. |
| Alarme | Die neuesten 5 offenen und bestätigten Alarme, mit Schweregrad, Titel, Gerät und Zeit | Ein Alarm gilt als ungelesen, solange er Open ist. |
Die Liste ist nach Neuigkeit sortiert. Anzeigen filtert sie: Alle, Alarme oder Benachrichtigungen.
Die Anzeige zählt ungelesene Benachrichtigungen plus alle offenen Alarme (nicht nur die 5 angezeigten). Ihre Beschriftung lautet „Benachrichtigungen, n ungelesen“.
Arbeiten über die Glocke
- Klicken Sie auf eine Benachrichtigung, um sie als gelesen zu markieren und ihre Seite in der App zu öffnen (bei einer Alarmbenachrichtigung den Alarm). Links zu anderen Websites werden über die Glocke nie geöffnet.
- Alle als gelesen markieren markiert alle Benachrichtigungen als gelesen.
- Ein offener Alarm hat eine direkte Schaltfläche Bestätigen, sofern Sie Alarme bestätigen dürfen.
- Alle bestätigen bestätigt die offenen Alarme nach einer Rückfrage, mit einer optionalen Notiz.
- Alle Alarme anzeigen öffnet die Seite Alarme. Siehe Mit Alarmen arbeiten.
Die Glocke aktualisiert sich live. Alarme folgen den Alarmereignissen der Organisation, während sie auftreten.
Wie lange der Feed aufbewahrt wird
| Regel | Wert |
|---|---|
| Gespeicherte Einträge pro Person | Die neuesten 50. Ältere werden verworfen, sobald neue eintreffen. |
| Wie lange | 7 Tage nach dem letzten neuen Eintrag, danach wird der Feed geleert. |
Ein Administrator kann die Tage unter Einstellungen > In-App-Benachrichtigungseinstellungen > Benachrichtigungs-Feed aufbewahren (Tage) ändern: 1 bis 365. Die neuesten 50 Einträge werden in jedem Fall aufbewahrt. Zum Ändern wird In-App-Benachrichtigungseinstellungen ändern benötigt (standardmäßig Admin).
Alarme in der Glocke sind nicht Teil des Feeds: Sie stammen aus der Alarmliste und bleiben bestehen, bis sie behoben sind.
Wer In-App-Benachrichtigungen erhält
Mitglieder Ihrer Organisation, direkt benannt, über eine Rolle oder über ein Team. E-Mail-Adressen und Telefonnummern haben keinen Feed. In-App-Benachrichtigungen werden durch Ruhezeiten oder die Kanalschalter der Person nicht zurückgehalten.
Was eine In-App-Benachrichtigung enthält
Ihren Titel und Text in Klartext. HTML aus einem Flow wird als Text angezeigt; Anhänge werden nicht angezeigt.
Alarmbenachrichtigungen versus Alarme in der Glocke
Sie können beides für denselben Alarm sehen:
- der Alarmeintrag ist vorhanden, weil der Alarm offen ist und Sie Alarme einsehen dürfen, unabhängig davon, ob Sie darüber informiert wurden;
- die Benachrichtigung ist vorhanden, weil eine Alarmregel oder ein Flow Sie (direkt oder über eine Rolle) als Empfänger benannt hat.
Um die Benachrichtigung zu stoppen, die Alarme aber weiterhin zu sehen, bitten Sie Ihren Administrator, die Empfänger oder den minimalen Schweregrad der Regel zu ändern. Siehe Alarmbenachrichtigungen im Detail.