Ein Owner kauft, verlängert, ändert und kündigt den Tarif der Organisation unter Plan & Billing (Adresse /admin/subscription). Admins können die Seite sehen, aber nicht bezahlen: „Nur der Owner der Organisation kann einen Tarif ändern oder kaufen.“ Diese Seite beschreibt jeden Schritt. Für Verträge, Rechnungsadressen und Rechnungen an Ihr Unternehmen wenden Sie sich an uns.
Tarif kaufen oder ändern
- Öffnen Sie Plan & Billing. Wählen Sie unter Verfügbare Tarife das Abrechnungsintervall (z. B. Monat oder Jahr; bei einem längeren Intervall erscheint „Sie sparen n% gegenüber monatlicher Abrechnung“).
- Wählen Sie bei dem gewünschten Tarif Wählen …, Upgrade auf …, Downgrade auf … oder Wechseln zu ….
- Haben Sie bereits einen kostenpflichtigen Tarif, bestätigen Sie Tarif ändern: „Aktueller Tarif endet sofort, und die verbleibende Laufzeit wird weder erstattet noch gutgeschrieben. Neuer Tarif wird vollständig berechnet und startet heute einen neuen Intervall-Zeitraum.“
- Optional können Sie unten einen Rabattcode eingeben.
- Wählen Sie Weiter zur Zahlung und die Zahlungsart. Im Schritt Zahlung werden Betrag und Währung angezeigt, die vor Ihrer Bestätigung belastet werden.
- Bezahlen Sie. Zurück auf der Seite sehen Sie „Ihre Zahlung wird bestätigt…“ und danach „Tarif erfolgreich aktiviert!“
Regeln:
- Ein Tarifwechsel beendet den aktuellen Tarif sofort, ohne Anteilsberechnung oder Gutschrift. Legen Sie den Wechsel möglichst auf das Ende eines Zeitraums, um am wenigsten zu verlieren.
- Ein kostenpflichtiger Zeitraum ist nie eine Testphase.
- Der kostenlose Tarif wird nie gekauft. Er wird neuen Organisationen und Organisationen zugewiesen, deren gekündigter Tarif abgelaufen ist.
Zahlungsoptionen
Welche Optionen Sie sehen, hängt vom Land Ihrer Organisation und vom Tarif ab. Hermetry legt sie je Land fest; eigene Optionen können Sie nicht hinzufügen.
| Option | Funktionsweise |
|---|---|
| Karte | Entweder ein Kartenformular in der App oder die eigene Checkout-Seite des Zahlungsanbieters. Die Bank kann eine 3-D-Secure-Bestätigung verlangen; Sie werden zur Seite Ihrer Bank und zurück geleitet. |
| Wallet | Eine Wallet, die der Anbieter anbietet, auf der Seite des Anbieters. |
| Anbieterkonto | Bezahlung mit einem Konto beim Zahlungsanbieter, auf dessen Seite, sofern angeboten. |
Für andere Zahlungsarten wenden Sie sich an uns.
In der Türkei werden Preise inklusive KDV (VAT) angezeigt, und Kartenzahlungen werden in TRY belastet; Betrag und Währung werden vor der Zahlung angezeigt. Kartennummern werden direkt an den Zahlungsanbieter übergeben und nie von Hermetry gespeichert.
Rabattcodes
Geben Sie unter Rabattcode den Code ein und wählen Sie Anwenden: „Code angewendet: Die reduzierten Preise werden bei den Tarifen angezeigt, für die er gilt.“ Entfernen nimmt ihn wieder heraus. Ein Code kann für die erste Zahlung, für mehrere Zahlungen oder für alle Zahlungen gelten.
| Meldung | Bedeutung |
|---|---|
| „Dieser Code ist nicht gültig.“ | Unbekannter oder abgelaufener Code. |
| „Dieser Code gilt nicht für diesen Tarif.“ | Er gilt für andere Tarife. |
| „Dieser Code gilt nicht für die gewählte Zahlungsart.“ | Wählen Sie eine andere Option. |
| „Dieser Code ist in Ihrem Land nicht verfügbar.“ | Länderbeschränkt. |
| „Dieser Kauf erreicht nicht den Mindestbetrag für diesen Code.“ | Wählen Sie einen größeren Tarif oder ein längeres Intervall. |
| „Ihre Organisation hat diesen Code bereits so oft verwendet, wie erlaubt.“ | Limit pro Organisation erreicht. |
| „Auf Ihre Zahlungen gilt bereits ein Rabatt; ein weiterer Code kann nicht hinzugefügt werden.“ | Immer nur ein Code. |
| „Zu viele ungültige Codes. Bitte versuchen Sie es später erneut.“ | Warten Sie, bevor Sie es erneut versuchen. |
Verlängern
Die Verlängerung erfolgt nicht automatisch. Wählen Sie vor dem Zugang bis auf der Karte des aktuellen Tarifs Jetzt verlängern und bezahlen Sie. Ist das Datum überschritten, wechselt der Tarif für einige Tage (standardmäßig 7) in Kulanzzeit und ein Banner Verlängerung erforderlich erscheint; danach ist er abgelaufen. Siehe Ihr Abonnement und Berechtigungen.
Kündigen
- Wählen Sie auf der Karte des aktuellen Tarifs Tarif kündigen.
- Bestätigen Sie: „Tarif kündigen? Sie behalten die Funktionen bis Datum, danach wechselt Ihr Arbeitsbereich in den kostenlosen Tarif. Es wird nichts erneut berechnet, und die verbleibende Zeit wird nicht erstattet.“
- Die Seite zeigt „Abonnement gekündigt. Der Zugang bleibt bis Datum bestehen, danach wechselt Ihr Arbeitsbereich in den kostenlosen Tarif.“
Sie können jederzeit wieder einen Tarif wählen, um erneut zu abonnieren.
Add-ons kaufen
Add-ons wie SCADA-Symbolbibliotheken und Nutzungspakete werden im Shop gekauft, mit denselben Zahlungsoptionen. Eine SCADA-Bibliothek öffnet sich innerhalb einer Minute nach dem Kauf, ohne Neuladen. Produkte, die Sie bereits besitzen, können nicht doppelt gekauft werden. Siehe Symbole und Branchenpakete und Nutzung und Kontingente.
Zahlungsmeldungen
| Meldung | Bedeutung und was zu tun ist |
|---|---|
| „Die Zahlung wurde abgebrochen. Sie können es unten erneut versuchen.“ | Sie haben die Seite des Anbieters verlassen. Es wurde nichts belastet. |
| „Ihre Zahlung wird noch verarbeitet. Laden Sie diese Seite in einigen Minuten neu, um Ihren neuen Tarif zu sehen.“ | Der Anbieter hat noch nicht bestätigt. Zahlen Sie nicht erneut. |
| „Wir konnten Ihre Zahlung nicht bestätigen. Zahlen Sie nicht erneut: Prüfen Sie Ihren Tarif in einigen Minuten oder wenden Sie sich an den Support“ | Das Geld könnte bewegt worden sein. Hermetry hält die Zahlung zur Abstimmung zurück. |
| „Zahlung konnte nicht gestartet werden. Bitte versuchen Sie es erneut.“ | Der Checkout konnte nicht starten. Versuchen Sie es erneut. |
| „Bestätigung der Zahlung fehlgeschlagen. Bitte wenden Sie sich an den Support.“ | Wenden Sie sich an den Support und nennen Sie den Zeitpunkt der Zahlung. |
| „Sie hatten dieses Produkt bereits, als die Zahlung einging, daher wurde nichts Neues hinzugefügt. Die Zahlung wird zurückerstattet; der Plattformbetreiber erstattet sie.“ | Doppelkauf. Er wird erstattet. |