Sohbet platformları

Hermetry, bildirimleri popüler ekip ve kişisel sohbet uygulamalarında mesaj olarak iletebilir. Bir yönetici kuruluş için bir sohbet platformu bağlar; ardından her üye kendi sohbet hesabını bağlar. Bildirimler, üyeye bağladığı ve açık bıraktığı her sohbet uygulamasında ulaşır.

Nasıl çalışır

Adım	Kim	Nerede
1. Sohbet platformunun eklentisini kurun ve kimlik bilgilerini girin	Yönetici	Marketplace, eklentinin ayarları
2. Platformu bağlayın	Yönetici	Sohbet platformları (Yapılandırma)
3. Bir sohbet hesabı bağlayın	Her üye	Profilim > Sohbet uygulamaları
4. Bildirimleri alın	Her üye	Sohbet uygulamasında

Aynı anda birden fazla platform bağlanabilir. Her biri kendi kanalıdır ve her üye için kendi anahtarı vardır.

Bir platform bağlayın (yöneticiler)

Sohbet platformunun eklentisini marketplace’ten kurun ve kimlik bilgilerini eklentinin ayarlarına girin. Hermetry için oluşturulmuş bir hesap veya bot kullanın.
Yapılandırma altındaki Sohbet platformları sayfasını açın (“Üyeler bildirimleri … mesajları olarak alsın”). Kurulu her platformda Kimlik bilgileri ayarlandı veya Kimlik bilgileri eksik görünür.
Bağlan‘a tıklayın. Hermetry kimlik bilgilerini kontrol eder ve webhook’unu platforma kaydeder: “Bağlandı. Webhook kaydedildi.” Bazı platformlarda gösterilen Webhook URL‘sini platformun uygulama ayarlarına kendiniz yapıştırmanız gerekir.

Uyarı

“Bağlanmak, bu hesabın önceden sahip olduğu tüm webhook’ların yerini alır: bu amaçla oluşturulmuş bir hesap kullanın.”

Bağlantıyı kes önce sorar: “Webhook kaldırılır ve bu sağlayıcı üzerinden bağlanan tüm hesapların bağlantısı kesilir.” Üyelerin yeni bir bağlantıdan sonra yeniden bağlanması gerekir.

Sayfayı görüntülemek için Kurulu sohbet sağlayıcılarını görüntüle izni gerekir; bağlamak ve bağlantıyı kesmek için Kiracının sohbet sağlayıcılarını bağla veya bağlantısını kes izni gerekir (ikisi de varsayılan olarak Admin’dedir).

Hiçbir platform kurulu değilse sayfa bunu belirtir ve marketplace’e yönlendirir.

Sohbet hesabınızı bağlayın (üyeler)

Profilim > Sohbet uygulamaları sayfasını açın (“Bildirimleri … mesajları olarak alın”). Bağlı her platformda Bağlandı veya Bağlanmadı görünür.
Platform bağla‘ya tıklayın. Platforma bağlı olarak şunlardan biri olur:
- bir bağlantı sohbet uygulamasını açar; orada onaylayın (“Bağlamayı uygulamada tamamlayın. Bu bağlantı yalnızca bir kez çalışır ve 10 dakika içinde sona erer.”) veya
- bir kod gösterilir; sayfanın söylediği gibi kuruluşun sohbet hesabına gönderin (“Bağlamayı tamamlamak için bu kodu hesaba gönderin: kod. Yalnızca bir kez çalışır ve 10 dakika içinde sona erer.”).
Sekmede Bağlandı görünür.

Bağlama kuralları:

Her üye ve platform için bir sohbet hesabı, her sohbet hesabı ve platform için bir üye.
Bağlantı veya kod yalnızca bir kez, 10 dakika boyunca, yalnızca sizin için ve o platform için geçerlidir.
Bağlamak için Kendi sohbet hesaplarınızı bağlayın veya bağlantısını kesin izni gerekir (varsayılan olarak User).

Kuruluşunuzda hiçbir sohbet uygulaması kurulu değilse sekmede “Bu çalışma alanı için sohbet uygulaması kurulmamış. Bir yöneticiden bir tane bağlamasını isteyin.” yazar.

Bir platformu kapatın veya bağlantısını kesin

Bağlı her platformun bir “platform bildirimleri” anahtarı vardır (“Bildirimleri platform mesajları olarak alın.”). Kapalıysa oraya hiçbir şey gönderilmez; bağlantı kalır.
Platform bağlantısını kes bağlantıyı kaldırır: “Yeniden bağlayana kadar bildirimler oraya ulaşmaz.”
Platformun durdurma komutunu kuruluşun sohbet hesabına göndermek de bağlantınızı keser.

Ne ulaşır

Sohbet mesajı, bildirimin başlığını, metnini ve ilgili sayfaya bir bağlantıyı içerir. Alarm bildirimleri diğer kanallar gibi sohbet uygulamalarına da ulaşır: açıldı, yükseltildi, hatırlatmalar ve çözüldü.

Sohbet mesajları:

sessiz saatlere uyar (kritik alarmlar varsayılan olarak bunları yok sayar),
her platformun izin verdiği hızda gönderilir, bu nedenle ani bir yoğunluk birkaç saniyeye yayılarak ulaşabilir,
sohbet hesabı kuruluşun hesabını engelleyen üye için durur: bağlantı kaldırılır.

Bazı platformlar serbest metni yalnızca üyenin hesaba gönderdiği son mesajdan sonraki belirli bir süre içinde kabul eder; bu sürenin dışında eklentinin yönetici tarafından yapılandırılmış bir mesaj şablonuna ihtiyacı vardır.

Gizlilik

Sohbet adresiniz yalnızca bildirimlerinizi iletmek için saklanır. API tarafından asla gösterilmez, kuruluşunuzun veri dışa aktarımına dahildir ve hesabınızla birlikte silinir. İlettiği mesajları platformun kendisi işler; her eklentinin sayfasında işleyici bildirimi yer alır.

Sorun giderme

Belirti	Kontrol edin
Bağlantı veya kod çalışmıyor	10 dakika sonra sona erdi veya zaten kullanıldı: yeniden Bağla‘ya tıklayın.
Bağlandı görünüyor ama hiçbir şey ulaşmıyor	Platform anahtarı kapalı; sessiz saatler; o kuralın alıcısı değilsiniz; yönetici platformun bağlantısını kesip yeniden bağladı (yeniden bağlayın).
Herkes almayı bıraktı	Platformun bağlantısı kesildi veya kimlik bilgileri değişti.
“Bağlama başlatılamadı.”	Platformun kimlik bilgileri eksik veya yanlış; bir yöneticiye danışın.