Alarm bildirimleri ayrıntılı

Bir alarm kuralı, notify bloğu aracılığıyla insanlara bildirim gönderir. Bu blok olmadan alarm kaydedilir ve gösterilir, ancak kimseye bildirim yapılmaz. Bu sayfa bloğu, bildirimlerin ne zaman gönderildiğini ve insanları sellerden korumak için kuruluş genelindeki ayarları kapsar.

Bildirim bloğu

Blok, kuralın JSON modunda ayarlanır (form, diğer alanları düzenlediğinizde bunu korur). Eşik kuralları ve Cihaz çevrimdışı kuralı aynı bloğu kullanır.

"notify": {
  "recipients": [
    { "kind": "role", "role": "ADMIN" },
    { "kind": "user", "userId": "6f1c2a9e-…" },
    { "kind": "email", "email": "oncall@example.com" }
  ],
  "channels": ["inapp", "mail"],
  "minSeverity": "MAJOR",
  "repeatEverySec": 1800
}

Alan	Anlamı	Sınırlar
recipients	Kimlere bildirileceği. Blokta zorunludur.	1 ila 20 girdi
channels	Bu kanal kimlikleriyle sınırlandırın. Yoksa: her alıcının izin verdiği her kanal.	en fazla 8
minSeverity	Bu önem derecesinin altında alarm kaydedilir ancak kimseye bildirilmez. Yoksa: her önem derecesi.	bir önem derecesi
repeatEverySec	Alarm Açık kaldığı ve onaylanmadığı sürece hatırlatma gönderin. Yoksa: hatırlatma yok.	60 sn ila 7 gün

Alıcılar

Tür	Örnek	Ulaşılan
user	{ "kind": "user", "userId": "…" }	Kuruluşunuzun etkin bir üyesi. Etkin üye olmayan bir kullanıcı atlanır.
role	{ "kind": "role", "role": "OWNER" }	Alarm tetiklendiğinde belirlenen, o yerleşik role (OWNER, ADMIN, USER) sahip her etkin üye.
email	{ "kind": "email", "email": "noc@example.com" }	Yalnızca bu adrese, örneğin paylaşılan bir nöbet posta kutusuna. Tercihler veya sessiz saatler uygulanmaz.

• Üyelere ve rollere bildirim zil simgesinde, anlık bildirimle ve bağlı sohbet uygulamalarında ulaşılır. E-posta yalnızca email alıcılarına gider: posta istediğinizde adresi açıkça ekleyin.
• Alarm kuralları ekipleri, özel rolleri veya telefon numaralarını belirtemez. SMS için bir akış kullanın (bkz. SMS bildirimleri).
• Bir bildirim, roller genişletildikten sonra en fazla 100 kişiye ulaşır; iki kez adı geçen aynı kişiye bir kez bildirilir.
• IoT alarmları için nöbet rotasyonu veya yükseltme zinciri yoktur. Roller, hatırlatmalar ve önem derecesi artışını kullanın.

Kanallar

Kanal kimlikleri: inapp, mail, push, sms ve bağlı her sohbet platformu için bir kimlik. sms belirtmek, kuralda telefon numarası bulunmayan alarm alıcıları için etkisizdir.

Bildirimlerin gönderilme zamanı

Alarm değişikliği	Bildirim	Başlık
Açıldı (geriye dönük değil)	Evet, minSeverity değerinde veya üstünde ise	“Severity alarmı: title“
Önem derecesi yükseldi	Evet	“Severity seviyesine yükseltildi: title“
Önem derecesi düştü	Hayır
Aynı önem derecesinde yeniden tetiklendi	Hayır
Onaylandı	Hayır
Çözüldü	Evet, açılışı bildirildiyse	“Çözüldü: title” (“… n dk sonra çözüldü.”)
Hâlâ açık ve onaylanmamış	Her repeatEverySec süresinde bir hatırlatma	“Hâlâ açık: title“
Gecikmeli okumalardan açıldı	Hemen değil; canlı veri geri geldiğinde hâlâ açıksa bir kez duyurulur	Açıldı ile aynı
Cihaz sessize alındı	Hayır; zaman çizelgesinde Sessize alındı: kimseye bildirilmedi yazar

Birisi alarmı onaylar veya çözerse hatırlatmalar durur. İlk hatırlatma, alarm açıldıktan repeatEverySec sonra gelir.

Gönderilen her bildirim, alarmın zaman çizelgesine alıcı sayısı ve kanallarla birlikte bir Bildirildi satırı ekler.

Kapılar, sırayla

1. Minimum önem derecesi: bunun altında hiçbir şey yapılmaz.
2. Sessize alma: sessize alınmış bir cihaz kimseye bildirmez. Bkz. Bakım için cihazı sessize alma.
3. Tekrar penceresi: aynı alarm koşulunun aynı cihazdaki aynı değişikliği (açıldı, çözüldü, belirli bir önem derecesine yükseltildi, belirli bir hatırlatma), pencere başına en fazla bir kez bildirilir; varsayılan 300 saniyedir. Bu, titreyen bir cihazın her döngüde çağrı yapmasını engeller; her yeniden açılma yeni bir alarm olsa da. Geciktirilen bildirimler zaman çizelgesinde Bildirim geciktirildi (kısıtlama) olarak görünür.
4. Fırtına koruması: aşağıya bakın.
5. Her alıcının kanalları ve tercihleri: bkz. Bildirim tercihleriniz.

Alarm fırtınaları

Aynı anda çok sayıda alarm tetiklendiğinde (bir saha elektriğini kaybettiğinde, bir ağ arızalandığında), tek tek bildirimler önemli olanları boğardı.

• Kuruluş, dakikada en fazla 20 alarm bildirimini tek tek gönderir (fırtına eşiği).
• Bunun ötesinde alarm bildirimleri bir özet içinde toplanır. Toplanan ilk bildirimden beş dakika sonra, bilgilendirilecek her kişi tek bir özet alır: başlık “n yeni alarm”, metin “n yeni alarm: 12 CRITICAL, 25 MAJOR.”, açık alarmlara bir bağlantıyla birlikte.
• CRITICAL alarmlar fırtına sırasında yine tek tek, dakikada en fazla 60 adede kadar gönderilir; bunun ötesinde onlar da özete katılır.
• Kritik bir alarm içeren özet, kritik olarak gönderilir.

Kritik geçersiz kılma

Kritik alarmlar bildirim tercihlerini yok sayar açık olduğunda (varsayılan), bir CRITICAL alarm hakkındaki bildirim (ve hatırlatmaları, yükseltmesi ve çözümü), o kanalı kapatmış veya sessiz saatte olan alıcılara da ulaşır. Kuruluşun kapattığı kanallara, engellenmiş adreslere veya adresi olmayan kanallara ulaşmaz. Bildirim hizmetinin kuruluş genelindeki kritik geçersiz kılması da açık olmalıdır (varsayılan olarak açıktır).

Alarm ayarları

Yöneticiler Alarmlar > dişli simgesi > Alarm ayarları (“Bildirim fırtınaları, tekrarlar ve çözülmüş alarmların ne kadar saklanacağı”) yolunu açar:

Grup	Ayar	Varsayılan	Aralık
Bildirimler	Kritik alarmlar bildirim tercihlerini yok sayar	Açık
Bildirimler	Tekrar penceresi (saniye)	300	60 ila 86.400
Alarm fırtınaları	Fırtına eşiği (dakika başına)	20	1 ila 10.000
Alarm fırtınaları	Fırtına sırasında gönderilen kritik alarmlar (dakika başına)	60	1 ila 10.000
Geçmiş	Çözülmüş alarmları sakla (gün)	365	0 (süresiz) ila 36.500

Değişiklikler denetlenir ve yaklaşık bir dakika içinde uygulanır. Sayfayı okumak için kuruluş ayarlarını okuma yetkisi, kaydetmek için bunları değiştirme yetkisi gerekir.

Akış alarmları

Bir akışın Alarm oluştur bloğunun oluşturduğu alarmlar, bloğun kendi ayarlarını kullanır: notify_to (kullanıcı kimlikleri, e-posta adresleri, OWNER / ADMIN / USER), notify_channels, notify_min_severity ve notify_repeat_sec. Aynı kapılardan geçerler. Kurallar kartındaki bir eylemle oluşturulan alarmların notify bloğu yoktur; yanına bir Kişilere bildir eylemi ekleyin. Bkz. Kurallar ve akışlardan bildirimler.

Tarifler

İhtiyaç	Blok
Major ve üstü için yöneticiler, 30 dakikada bir hatırlatma	{ "recipients": [ { "kind": "role", "role": "ADMIN" } ], "minSeverity": "MAJOR", "repeatEverySec": 1800 }
Her şey için paylaşılan bir posta kutusu	{ "recipients": [ { "kind": "email", "email": "alarms@example.com" } ] }
Yalnızca bildirimde sahipler	{ "recipients": [ { "kind": "role", "role": "OWNER" } ], "channels": ["inapp"] }
Yalnızca kritik, tüm ekibe	{ "recipients": [ { "kind": "role", "role": "USER" }, { "kind": "role", "role": "ADMIN" } ], "minSeverity": "CRITICAL" }