Bu sorunun nerede göründüğüne uyan bölümden başlayın: kamera ekleme, Kamera sekmesi, İzle sekmesi veya bir pano kartı.
Kamera eklenemiyor
| Mesaj | Neden | Çözüm |
|---|---|---|
| “Ana makine özel bir adres. Buluta yalnızca genel adresler erişilebilir; özel bir ağ için bir site yönlendiricisi kullanın.” | Adres özel bir aralıkta (10.x, 172.16–31.x, 192.168.x ve benzeri) | Kameraya genel bir adres verin ya da sitenizin internet bağlantısında bir port yönlendirmesi yapın ve bu adresi kullanın. |
| “Ana makine adı çözümlenemedi.” | Yanlış veya kayıtlı olmayan ad | Yazımı kontrol edin ya da genel IP adresini kullanın. |
| “Cihaz zamanında yanıt vermedi.” / “Cihaza buluttan erişilemiyor.” | Güvenlik duvarı, yanlış port, kamera kapalı | Platformun adreslerine (formda gösterilen) kameranın HTTP ve RTSP portlarına izin verin. |
| “Cihaz bağlantıyı reddetti. Portu kontrol edin.” | Bu portta dinleyen bir servis yok | Kameradaki HTTP portunu ve RTSP portunu kontrol edin. |
| “Kullanıcı adı veya parola reddedildi.” | Yanlış kimlik bilgileri | Kamera kullanıcısını kontrol edin. Çok fazla yanlış deneme kameranın hesabını kilitleyebilir; kameranın kilit süresinin bitmesini bekleyin. |
| “Bir şey yanıt verdi, ancak bu bir RTSP sunucusu değil.” | RTSP portu başka bir servise işaret ediyor | RTSP portunu kontrol edin. |
| “Akış yolu / ile başlamalı ve boşluk içermemelidir.” | RTSP akış yolu | Yolu kameranın kılavuzuna göre düzeltin. |
| “Bu port bir servise ait olduğu için kullanılamaz.” | Engellenmiş bir port | Kameranın gerçek HTTP veya RTSP portunu kullanın. |
| “Güvenli bağlantı kurulamadı (sertifika).” | Kendinden imzalı sertifikalı HTTPS | Yalnızca bu kamera için Sertifikayı doğrula seçeneğini kapatın ya da geçerli bir sertifika yükleyin. |
| “Bu adrese sahip bir kamera zaten bağlı (“…” olarak).” | Daha önce eklenmiş | Mevcut cihazı kullanın. Bir kayıt cihazı için ekleme, henüz eklenmemiş kanalları sunar. |
| “Önce taşıyıcısı “…” olan bir cihaz profili oluşturun; yeni cihazlar bunu kullanır.” | Bu tür için profil yok | Cihaz profilleri altında bu taşıyıcıya sahip bir profil oluşturun. |
| “Kamera eklenemedi ve bunun için oluşturulan bazı öğeler yeniden silinemedi.” | Başarısız ekleme temizlenemedi | Cihazlar altında o ada sahip artık kalmış cihazı, ya da Yeni cihaz > Ağ cihazı > Kullanılmayan uç noktalar altındaki uç noktayı kaldırın. |
Canlı görüntü açılamıyor
| Kamera sekmesindeki mesaj | Çözüm |
|---|---|
| “Bu kameranın hiçbir akışı oynatılamıyor. Canlı görüntü H.264 akışı gerektirir.” | Kamerada ana veya alt akışı H.264 olarak ayarlayın, ardından Akışları yeniden test edip okuyun. |
| “H.265 tarayıcıda oynatılamaz. Kamerayı H.264 olarak ayarlayın.” | Aynı durum. Birçok kamera buna “H.264” veya “H.264+” der; bir “akıllı codec” ayarı H.265’e geçirebilir; bunu kapatın. |
| “Bu kameranın akışları henüz bilinmiyor. Uç noktasını test edin, ardından akışları yeniden okuyun.” | Akışları yeniden test edip okuyun seçeneğini seçin. |
| “Planınız canlı görüntülü {limit} kameraya izin veriyor ve {limit} kameradan {current} tanesi kullanılıyor.” | İzlemediğiniz bir kameranın canlı görüntüsünü kapatın ya da planı değiştirin. |
| “Yalnızca bir kamera ya da kayıt cihazı uç noktası üzerinden bağlanan bir cihaz kamera olabilir.” | Cihazı Bağlantı sekmesinden bağlayın. |
| “Kayıt cihazının bu kanalı çevrimdışı.” | Bu kayıt cihazı kanalının arkasındaki kamera kapalı ya da bağlantısı kesik. |
| “Kameranın video portu platformdan yanıt vermiyor.” | RTSP portu platforma kapalı; güvenlik duvarınızda açın. |
İzle sekmesi oynatmıyor
| Mesaj | Çözüm |
|---|---|
| “Bu kamera için canlı görüntü kapalı. Kamera sekmesinden açın.” | Canlı görüntü seçeneğini açın. |
| “Kameraya bağlanılıyor… ilk görüntü yarım dakikaya kadar sürebilir.” ve ekran siyah kalır | Kamera anahtar kareleri seyrek gönderiyor ya da RTSP portu engelli. I-kare aralığını kare hızının iki katına ayarlayın; güvenlik duvarını kontrol edin. |
| “Kamera ya da medya motoru yanıt vermedi. Birazdan tekrar deneyin.” | Kamera video iletmedi. Açık olduğunu ve RTSP portunun platforma açık olduğunu kontrol edin. |
| “Bu kurulumda şu anda çok fazla kamera izleniyor. Birazdan tekrar deneyin.” | Platformun aynı anda çalışan kamera sınırına ulaşıldı. |
| “Görüntü çok sık istendi. Bir süre bekleyip tekrar deneyin.” | Bir kamerada dakikada 24’ten fazla başlatma. Bir dakika bekleyin. |
| “Bu kameranın daha yüksek kalite için ikinci akışı yok.” | Standart seçeneğini seçin. |
| “Bu kurulumda canlı video henüz kullanılamıyor: medya motoru kurulu değil, bu yüzden beklemek işe yaramaz.” | Kurulumda video motoru yok. Platform yöneticisiyle iletişime geçin. |
| “Platforma ulaşılamadı. Bağlantınızı kontrol edip tekrar deneyin.” | Kendi ağınız. |
| “Oynatıcı durdu: …” | Yeniden başlat seçeneğini seçin. Tekrarlanırsa kameranın akış ayarlarını kontrol edin. |
Kamera yerine sabit resimler
Oynatıcı, metin içeren iki sabit resimden birini gösterebilir. Bunlar kameranın hataları değildir.
| Resim | Anlamı | Ne yapılmalı |
|---|---|---|
| Kamera dakikaları tükendi: “Bu ayın kamera dakikaları tükendi. Devam etmek için hesap yöneticinizin daha fazla dakika veya daha büyük bir plan satın alması gerekiyor.” | Kuruluşun bu ayki kamera dakikaları tükendi | Bir yönetici planı yükseltir. Dakikalar kullanılabilir olduğunda ya da ay değiştiğinde görüntü kendiliğinden geri döner. |
| Canlı görüntü geçici olarak kullanılamıyor: “Hizmete yeniden ulaşılabildiğinde görüntü kendiliğinden geri gelecek.” | Hermetry planınızı okuyamadı | Bekleyin; oynatıcı her 10 saniyede bir kontrol etmeye devam eder. |
Görüntü yavaş ya da duruyor
- Yavaş başlıyor: anahtar kare aralığı uzun. Her 2 saniyede bir anahtar kare hedefleyin. Desteklenen kameralar Kamera sekmesinde 2 saniyeye ayarla seçeneğini sunar.
- Birkaç saniye geride: tarayıcıda canlı görüntü için normaldir; bkz. Canlı görüntü.
- 5 dakika sonra duruyor: “hâlâ izliyor musunuz?” sorusu yanıtlanmadı. Yeniden başlat seçeneğini seçin.
- Yaklaşık 9 dakika sonra kısa duraklama: oynatıcı bağlantısını yeniler.
- Sekme değiştirince duruyor: gizli bir sekme videoyu duraklatır. Sekme, İzle düğmesine geri döner.
- Kesik kesik: kameranın yükleme bant genişliği akış için çok küçük. Alt akışı, daha düşük bit hızını ya da daha düşük çözünürlüğü kullanın.
Olaylar gelmiyor
Uyarılar için Kamera olayları bölümüne bakın. Uç nokta için Cihaz olaylarını al seçeneğinin açık olduğunu, kamera kullanıcısının alarm alabildiğini, olayın (örneğin hareket algılama) kamerada açık olduğunu ve kanalın Hermetry’de eklendiğini kontrol edin. Bağlantı sekmesi olay akışının durumunu ve son hatasını gösterir.
Pano kartı boş
Kartta, kameranın canlı görüntüsü yoksa ya da kart yanlış özniteliğe veya konuma bağlıysa oynatıcının boş metni gösterilir. Bkz. Panolardaki kameralar.