Bu sayfa, kişilerin ve entegrasyonların en sık karşılaştığı hata mesajlarını ve kodlarını, göründükleri yere göre gruplanmış olarak, anlamları ve çözümleriyle birlikte listeler. Mesajlar Hermetry’nin gösterdiği biçimiyle alıntılanmıştır. code font içindeki kodlar kararlıdır ve kendi hata yönetiminizde güvenle kullanılabilir; cümleler değişebilir. Burada listelenmeyen bir hata için ilgili özelliğin bölümünde arama yapın ya da Yardım alma sayfasına bakın.
Plan sınırları
Bir plan sınırı, sınırın adını taşıyan details.key, değerini taşıyan details.limit ve sayınızı taşıyan details.current ile 403 yanıtı döner.
details.key veya mesajSınır Çözüm max_devices, “Bu hesabın cihaz sınırına ulaşıldı.”Cihazlar (pakete göre 43, 77 veya 403) Kullanılmayan cihazları (örnek cihazlar, karantinadakiler) silin ya da planı değiştirin “Planınız n akışa izin veriyor: m kullanımda, bu dağıtım k ekliyor.” Akışlar veya betik blokları Akışları silin ya da birleştirin; bkz. Akış sınırları “Planınız canlı görüntülü {limit} kameraya izin veriyor ve {limit} kameradan {current} tanesi kullanılıyor.” Canlı görüntülü kameralar (12) İzlemediğiniz bir kameranın canlı görüntüsünü kapatın Kamera dakikaları tükendi Aylık kamera dakikası (10.000) Bir sonraki ayı bekleyin ya da bir kullanım paketi alın “Bu ayki pano veri kotası tükendi.” Router panosu veri kullanımı (ayda 10 GiB) Bir sonraki ayı bekleyin key_limit (bir akışın çalıştırılmasında)Telemetri anahtarları (250, 400 veya 2.050) Telemetriyi kaydet işleminden önce ihtiyacınız olmayan anahtarları çıkarınFEATURE_NOT_AVAILABLEPlanınız bu özelliği içermiyor Modüllerim bölümüne bakın
Aylık IoT mesaj kotası hiçbir zaman hata üretmez: cihazlar kotayı aşsa da göndermeye devam eder. Bkz. Sınırlar ve kotalar .
REST API
Durum ve code Anlamı Çözüm 400 VALIDATION_ERROR, “Validation error” ve issuesBir alan kurala uymuyor issues[].path ve message alanlarını okuyun400 “Malformed request body”İstek gövdesi geçerli JSON değil JSON’u düzeltin 401 UNAUTHORIZED, “Invalid or expired API key.”Yazım hatası, süresi dolmuş ya da iptal edilmiş anahtar veya başka bir kuruluşun anahtarı Anahtarı ve yoldaki tenantId değerini kontrol edin 403 “API key does not have the required permission.”Anahtarda rotanın gerektirdiği izin yok Anahtarın Modül izinlerini düzenleyin 403 “You are not permitted to perform this action”Anahtarın sahibinin artık bu izni yok Sahibin rolünü, gruplarını ve erişim politikalarını kontrol edin 403 “This API key may not be used from the current IP address.”Anahtarın ya da kuruluşun IP izin listesi İzin verilen bir ağdan çağrı yapın 403 TENANT_IP_NOT_ALLOWEDKuruluşun IP erişim listeleri adresi reddediyor İzin verilen bir ağ kullanın 403 TENANT_SUSPENDED, TENANT_INACTIVEKuruluş etkin değil Bir sahibe danışın 404 NOT_FOUNDBulunamadı ya da size görünmüyor Kimliği ve izinleri kontrol edin 409 CONFLICTYinelenen kayıt, kullanımdaki bir kayıt, işlemi engelleyen bir durum ya da eşzamanlı bir değişiklik Yeniden okuyun, sonra karar verin 412, 428If-Match eski ya da eksikYeniden okuyun ve yeni sürümle tekrar gönderin 413Gövde ya da dosya çok büyük Daha az gönderin 429 RATE_LIMIT_EXCEEDED, “Too many requests. Please try again later.”Adres başına sınır (dakikada 120) Retry-After kadar bekleyin429 “API key rate limit exceeded. Please slow down.”Anahtar başına sınır (varsayılan dakikada 1.000) Çağrıları aralıklara yayın 429 “Your plan’s API rate limit has been reached…”Kuruluşun plan sınırı Çağrıları aralıklara yayın ya da planı değiştirin 503 TENANT_READ_ONLY, “This workspace is read-only while it is being moved. Please try again later.”Kuruluş taşınıyor Retry-After (300 sn) kadar bekleyip yeniden deneyin; okuma işlemleri çalışır
Bkz. Hatalar ve hız sınırları .
Cihaz girişleri ve mesajları
Kod Anlamı Çözüm CONNACK 1 MQTT sürümü desteklenmiyor MQTT 3.1.1 kullanın CONNACK 2 İstemci kimliği reddedildi A–Z a–z 0–9 . _ : - karakterlerinden oluşan 1 ila 64 karakterCONNACK 3 Sunucu kullanılamıyor ya da başarısız girişlerden sonra adres kısa süreliğine engellendi Rastgele gecikmeyle bekleyin; yanlış kimlik bilgisine sahip cihazı düzeltin CONNACK 4 Kullanıcı adı ya da parola hatalı Kimlik bilgisini kontrol edin ya da döndürün CONNACK 5 Yetkisiz; nedeni cihazın Günlük sekmesinde Bkz. Cihaz bağlanmıyor unknown_reserved_topicv1/ altındaki bilinmeyen bir konuya yayımlandıBelgelenmiş bir konu kullanın forbidden_topicBir alt yönlendirme konusu, ağ geçidi olmayan bir cihazdan ağ geçidi konusu ya da hazırlama oturumu dışında hazırlama Cihaz için doğru konuyu kullanın tls_required (HTTP 403)Profilin izin vermediği, düz HTTP üzerinden yapılan bir komut sorgusu HTTPS kullanın child_limit, device_limitAğ geçidinin alt cihaz sınırını ya da planın cihaz sınırını aşan bir ağ geçidi alt cihazı Profilin Ağ geçidinin en fazla alt cihazı değerini artırın ya da cihaz boşaltın child_rate_limitedKendi hız sınırını aşan bir ağ geçidi alt cihazı Alt cihazın hızını düşürün
Saklanan veri
Kod Anlamı key_invalid, key_too_long, key_reservedAnahtar bir anahtar kuralını bozuyor: karakterler, 64 karakter ya da ayrılmış bir önek (_, fw_, current_fw_, cfg.) string_too_long, value_too_large1.024 karakteri aşan metin; 4 KiB üzerindeki JSON; sonlu olmayan bir sayı bad_formDeponun okuyamadığı bir biçim ya da tek mesajda 1.000’den fazla nokta bad_tsMilisaniye cinsinden epoch olmayan, çok ileri bir zaman (varsayılan 10 dakika) ya da ayarların izin verdiğinden eski zaman damgası too_oldVeri saklama sınıfınızın ham veriyi tuttuğundan daha eski no_valuesKayıttaki hiçbir şey saklanamadı not_a_deviceBir zamanlama, inject, olay ya da webhook ile başlayan ve bir cihazla ilgili olmayan akıştaki bir Telemetriyi kaydet adımı range_too_large (geçmiş API’si, 400)Pencerede 10.000’den fazla zaman aralığı
Bkz. Veri ulaşmıyor .
Komutlar
Neden Anlamı bad_paramsParametreler komutla eşleşmiyor wait_too_longEşzamanlı bir çağrı en fazla 30 sn bekler; wait: false kullanın confirm_required, confirm_text_mismatchYüksek etkili bir komut confirm: true gerektirir ya da yazılan metin yanlış method_refusedFabrika ayarlarına dönme, eşleştirme, Wi-Fi unutma ve bulut bağlantısını unutma hiçbir zaman gönderilmez rpc_method_reservedYöntem başka bir modüle ait rpc_not_supported_by_profileProfil yalnızca Eski konuları kullanıyor device_not_activeCihaz devre dışı ya da karantinada not_cancellableYalnızca sıraya alınmış ya da gönderilmiş bir komut iptal edilebilir device_rate_limited, “Too many commands to this device; try again in a minute.”Tek bir cihaza dakikada 10’dan fazla komut
Bkz. Komutlar cihaza ulaşmıyor .
Akışlar
Kod veya mesaj Anlamı circuit_openBir bloğun dışa giden çağrıları sürekli başarısız oldu ve duraklatıldı; kendiliğinden toparlanır ssrf_blockedAdres özel, uç noktanın izin verilen sunucularında değil ya da temel yolun dışına çıkıyor timeout, memory, blocked (betik)Betik varsayılan 50 ms CPU süresinden ya da 32 MiB’den fazla kullandı; arka arkaya üç kez sonlandırılırsa 60 saniye engellenir script_unavailable, host_busyBetik servisine ulaşılamıyor ya da meşgul; daha sonra yeniden deneyin queue_fullBir blok çok fazla mesaj ya da anahtar tutuyor flow_cycleAkışlar birbirini bir döngü içinde tetikliyor “Bu bloklar, hiç beklemeden mesajları döngüde gönderiyor” Tek bir akışta bekleme bloğu olmayan bir döngü no_recipients, too_many_recipients, members_unavailable, invalid_attachment, notify_failed, limitBildir hataları: bildirilecek kimse yok, roller sonrası 20’den fazla alıcı, üyeler okunamadı, hatalı ek, tüm teslimatlar başarısız, ya da her kanalın kotası dolu
Bkz. Akış sorunlarını giderme .
Alarmlar ve kurallar
Mesaj Çözüm “Bir anahtar telemetri anahtarını adlandırır: boşluk içermemeli ve sayı olmamalı.” Değeri Anahtar yerine Değer alanına yazın “Bu profilin başka bir kuralı bu türe sahip.” Profil başına benzersiz bir tür kullanın “10 saniye ile 7 gün arası.” Çevrimdışı gecikmesi aralık dışında “Bir sessize alma en fazla 90 gün sürebilir.” Daha erken bir bitiş seçin “Gündoğumu ve gün batımı, yerin konumunu gerektirir: önce konumu yere ayarlayın.” Varlıkta enlem ve boylamı ayarlayın “En fazla 20 eylem, seçenekler içindekiler dahil.” Kural kartındaki kuralı bölün “Bu cihaz türünün böyle bir komutu yok.” Komutu profilin kataloğuna ekleyin
Profiller, varlıklar ve panolar
Mesaj Çözüm “Hâlâ kullanılıyor: …: önce taşıyın ya da kaldırın.” Hâlâ cihazlar, alarm kuralları ya da komutlar tarafından kullanılan bir profil silinemez “önce başka bir profili varsayılan yapın” Varsayılan profil silinemez “Alt varlığı olan bir varlık silinemez.” Önce alt varlıkları silin ya da taşıyın “Bu dosya, bu sürümün anladığı bir pano paketi değil.” Bir panodan dışa aktarılmış bir pano dosyası içe aktarın “Bu paketteki hiçbir şey burada içe aktarılamaz.” Önce panonun ihtiyaç duyduğu modülleri ya da bileşenleri kurun
Oturum açma
Mesaj Çözüm “Bu hesap çok sayıda hatalı girişten sonra kilitlendi. Daha sonra tekrar deneyin ya da parolanızı sıfırlayın.” Bekleyin ya da parolayı sıfırlayın “Çok fazla hatalı kod girildi. Lütfen birkaç dakika bekleyip tekrar deneyin.” Bekleyin “Bu kuruluş iki adımlı doğrulama gerektiriyor. Yeniden oturum açıp tamamlayın.” Bir geçiş anahtarı ekleyin ve onunla oturum açın “Bu hesap güvenlik nedenleriyle kilitlendi…” Destekle iletişime geçin
Bkz. Oturum açma sorunları .
Kameralar ve router panoları
Mesaj veya kod Çözüm “Görüntü çok sık istendi. Bir süre bekleyip tekrar deneyin.” Bir kamera için dakikada 24’ten fazla canlı bağlantı isteği “Bu kurulumda şu anda çok sayıda kamera izleniyor. Birazdan tekrar deneyin.” Kurulumun kapasitesi; yeniden deneyin ttl_idle, ttl_hard, lte_cap, no_dial … (pano oturumunun Sonlanma nedeni )Bkz. Uzak erişim sınırları ve denetim
İlgili
