Kaynaktan başlayın: alarmın zaman çizelgesi, kuralın History sekmesi veya flow bloğunun sonucu genellikle ne olduğunu söyler. Ardından kanalı kontrol edin.
Bir alarm için kimseye bildirim gitmedi
| Kontrol | Nerede |
|---|---|
Kuralda bir notify bloğu var | Kuralın JSON modu. Bu blok olmadan kimseye bildirim gitmez. |
Önem derecesi minSeverity değerine ulaşıyor | Bloğun minSeverity değeri. |
| Zaman çizelgesinde Notified var | Alarm sayfasında. Yoksa aşağıdaki satırlara bakın. |
| Muted: nobody was notified | Cihaz susturulmuş. Bkz. Bakım için cihazı susturma. |
| Notification held back (throttle) | Aynı değişiklik, tekrar penceresinden (varsayılan 300 sn) daha kısa bir süre önce bildirildi veya bir fırtına özetine (storm digest) dahil edildi. |
| Backfilled rozeti | Geç gelen okumalardan doğan alarmlar, yalnızca canlı veri geri geldiğinde hâlâ açıksa bildirilir. |
| Değişiklik bildirim üreten türden | Önem derecesinin düşmesi, bir onay (acknowledgement) veya aynı önem derecesinde tekrar kimseye bildirim göndermez. Bir çözülme (resolution), yalnızca açılış bildirildiyse bildirilir. |
| Alıcılar mevcut | Aktif üyesi olmayan bir rol veya kuruluştan ayrılmış bir kullanıcı kimseye ulaşmaz. |
Zaman çizelgesi Notified diyor ama bana bir şey gelmedi
| Beklediğiniz kanal | Kontrol |
|---|---|
| E-posta | Alarm kuralları yalnızca email alıcılarına e-posta gönderir. Üyeler ve roller e-posta almaz: adresi ekleyin. Spam klasörünü kontrol edin. |
| SMS | Alarm kuralları ve Rules kartındaki kurallar SMS göndermez; yalnızca phone alıcıları olan bir flow gönderir. |
| Push | Kayıtlı bir cihazınız var. Bkz. Browser push. |
| Sohbet uygulaması | Hesabınız Linked durumda ve platform anahtarı açık (My Profile > Chat apps). |
| Zil | Üyelere her zaman iletilir. Akış, varsayılan olarak en yeni 50 öğeyi 7 gün tutar. |
| Push, SMS, sohbetten herhangi biri | Saat diliminizdeki sessiz saatler. My Profile > Preferences içindeki anahtarlarınız. |
| Yalnızca bazı kanallar | Kuralın channels listesi bunları kısıtlar. |
Kritik alarmlar, bir yönetici Critical alarms ignore notification preferences seçeneğini kapatmadıkça anahtarlarınızı ve sessiz saatleri yok sayar.
Çok fazla bildirim
| Neden | Çözüm |
|---|---|
| Sürekli açılıp kapanan (flapping) bir alarm | Kurala debounce veya hysteresis ekleyin. Bkz. Debounce, hysteresis ve dampening. |
| Birçok cihaz aynı anda alarm veriyor | Storm guard dakikada 20’nin üzerinde zaten özet yapar; Storm threshold değerini düşürün. |
| Hatırlatmalar | Alarmı onaylayın veya repeatEverySec değerini uzatın. |
| Tek neden için birden fazla kural | Kuralları birleştirin veya önemi daha düşük olanların minSeverity değerini yükseltin. |
| Kuralda adı geçen birden fazla role sahipsiniz | Her bildirim için size bir kez bildirilir, ancak sizi adlandıran her kural size bildirim gönderir. |
| Bir kural veya flow tekrarlıyor | Cooldown, aynı nedenin tekrarlarını zaten 10 dakika tutar; her okumayla değişen metinleri birleştirmek için bloğun reason değerini ayarlayın. |
Tekil alarmlar yerine bir özet aldım
Bir dakika içinde Storm threshold (per minute) değerinden fazla alarm bildirimi gönderildi. Geri kalanlar toplandı ve ilkinden 5 dakika sonra “n new alarms: …” olarak gönderildi. Kritik alarmlar, Critical alarms sent during a storm (per minute) değerine kadar yine tek tek geldi. Alarmları görmek için bağlantıyı açın. Yöneticiler her iki sayıyı da Alarm settings içinde değiştirebilir.
Bir bildirim geç geldi
- Push, SMS veya sohbette sessiz saatler nedeniyle tutulan bir bildirim o kanaldan sonradan gönderilmez; bunun yerine zilde veya e-postada görebilirsiniz.
- E-posta ve SMS kuyruğa alınır; meşgul veya arızalı bir sağlayıcı bunları geciktirir.
- Özetler, toplanan ilk alarmdan 5 dakika sonra gelir.
- Geç gelen okumalardan açılan bir alarm, cihazın canlı verisi geri geldiğinde veya son geç okumadan 5 dakika sonra duyurulur.
Bir flow’un Notify bloğu
Debug panelinde msg.metadata.notify alanını okuyun:
| Alan | Anlamı |
|---|---|
held | Cooldown tarafından tutulan alıcılar. |
suppressed | Bir tercih, sessiz saatler veya engellenmiş bir adres nedeniyle tutulan kanallar. |
quota | Aylık kota tükendiği veya plan bunları içermediği için dışarıda bırakılan kanallar. |
invalid | Geçerli bir kullanıcı kimliği, adres veya numara olmayan girdiler. |
failed | Başarısız olan kanallar. |
Hatalar: too_many_recipients (roller sonrası 20’den fazla), members_unavailable, invalid_attachment, notify_failed, limit.
Herkes bir kanaldan bildirim almayı bıraktı
| Kanal | Kontrol |
|---|---|
| E-posta | Settings > Email kimlik bilgileri; aylık e-posta kotası. |
| SMS | Enable SMS Notifications; sağlayıcının kimlik bilgileri ve bakiyesi; SMS kotası. |
| Sohbet | Platformun bağlantısı kesildi veya kimlik bilgileri değişti: Chat platforms. Üyeler yeniden bağlantıdan sonra tekrar bağlanır. |
| Push | Push Settings içindeki Push notifications. |
Teslimatların yarısı başarısız olduğunda haberdar olmak için bir webhook’u notification.failure_rate_high olayına abone edin. Bkz. Bildirim günlüğü.
Hâlâ çözemediniz mi? Bkz. Yardım alma.