E-posta bildirimleri

E-posta; nöbetçi posta kutularına alarm bildirimlerini, ekli dosyalar içeren flow bildirimlerini ve platformun hesap ile güvenlik postalarını iletir. Sessiz saatler nedeniyle asla geciktirilmez.

E-postayı kim alır

E-posta, e-posta adresi olarak verilen alıcılara gider:

Gönderici	Adres nasıl belirtilir
Bir alarm kuralı	Kuralın `notify.recipients` alanında `{ "kind": "email", "email": "oncall@example.com" }`. Bkz. Alarm bildirimleri ayrıntılı.
Bir flow’un Notify bloğu	`address` türünde bir alıcı satırı; virgülle ayrılmış bir veya daha fazla adres. `cc` ve `bcc` daha fazla alıcı ekler; her biri kendi mesajını alır.

Üye, rol veya ekip olarak belirtilen alıcılara e-posta ile değil, zil, push ve sohbet uygulamaları üzerinden ulaşılır. E-posta istiyorsanız adresi açıkça belirtin. Yalnızca adresle tanımlı alıcının tercihi yoktur: e-postayı Hermetry içinde kapatamaz ve sessiz saatler uygulanmaz.

Hesap ve güvenlik postaları (giriş kodları, parola sıfırlamaları, davetler) platformun kendisi tarafından hesabınızın e-posta adresine gönderilir.

Gönderici

Varsayılan olarak e-posta platformun kendi göndericisinden gider. Bir yönetici, kuruluşunuzun kendi posta sunucusunu ve gönderici kimliğini Settings > Email bölümünde (“Outbound email / SMTP configuration for this organization”) ayarlayabilir:

Bölüm	Alanlar
SMTP Configuration	SMTP Host, Port, Username, Password, Encryption
Sender Identity	From Name, From Email
Email Providers	Marketplace’ten eklenti olarak kurulan ve yapılandırılan diğer posta gönderim hizmetleri.

Yapılandırdığınız sunucu kullanılamazsa Hermetry, kuruluşunuz için kimlik bilgileri olan ilk posta sağlayıcısına geçer. Bir flow başka bir gönderici seçemez (from).

Bu ayarları değiştirmek için Change email settings yetkisi gerekir (varsayılan olarak Admin).

E-postanın içeriği

Bildirim	Konu	Gövde
Alarm açıldı	“Severity alarm: title“	“Alarm “type” opened on device.”
Alarm yükseltildi	“Escalated to Severity: title“	“Alarm “type” on device is now severity.”
Hatırlatma	“Still open: title“	“Alarm “type” on device is open and not acknowledged.”
Alarm çözüldü	“Resolved: title“	“Alarm “type” on device resolved after n min.”
Fırtına özeti	“n new alarms”	“n new alarms: 12 CRITICAL, 25 MAJOR.”
Bir flow’un Notify bloğu	Bloğun `subject` değeri, yoksa başlığı	Metni veya `format: html` ile HTML

Flow’lardan ekler

Bir flow’un Notify bloğu e-postaya dosya ekleyebilir (diğer kanallar bunları yok sayar):

blok başına en fazla 10 dosya ve 1 MiB dosya verisi; posta kuyruğu e-posta başına en fazla 10 dosya ve 7 MiB kabul eder,
içerik mesajdan veya flow’un bağlamından gelir, hiçbir zaman bir URL’den çekilmez,
bir görsel, HTML gövdesinde inline_id ve <img src="cid:…"> ile satır içi gösterilebilir.

Hatalı bir dosya, farklı bir e-posta göndermek yerine tüm çağrıyı durdurur (invalid_attachment). Bkz. Alarm, komut ve notify blokları.

HTML e-posta

format: html ile bloğun metni, sıkı bir temizlemeden sonra HTML olarak gönderilir: temel biçimlendirme, listeler, tablolar, http/https/mailto bağlantıları ile cid: veya https görselleri korunur; stiller, betikler, formlar ve çerçeveler kaldırılır. Diğer tüm kanallar aynı HTML’in düz metin halini alır.

Kotalar

Her e-posta, planınızın aylık e-posta kotasından düşer (kullanım sayacı emailSends). Kota bittiğinde veya planınızda e-posta olmadığında, bir flow’un Notify bloğu e-postayı dışarıda bırakır, bunu sonucunda belirtir ve diğer kanalları kullanmaya devam eder. Bkz. Kullanım ve kotalar.

E-posta gönderilmeyen adresler

Hermetry, kuruluşunuz için engellenmiş bir adrese (örneğin hard bounce veya abonelikten çıkma sonrası; kuruluşunuz böyle bir liste tutuyorsa) e-posta göndermez. Bu, kritik alarmlar için de geçerlidir: engellenmiş bir posta kutusu engelli kalır. Teslim günlüğü her denemeyi ve hatayı kaydeder. Bkz. Bildirim günlüğü.

Sorun giderme

Belirti	Kontrol
Alarm e-postası hiç gelmiyor	Adres bir `email` alıcısı olarak belirtilmiş mi? Üyeler ve roller e-posta almaz.
E-posta geç geliyor	E-postalar kuyruğa alınır; yoğun bir sağlayıcı veya yeniden deneme gecikmeye neden olur.
E-posta spam’e düşüyor	From Email alanını kendi alan adınıza ait bir adrese ayarlayın ve alan adınızın gönderici kayıtlarını posta sağlayıcınızla yapılandırın.
Bir flow’un e-postası eksik	Bloğun sonucunu kontrol edin: `quota` kotası olmayan kanalları listeler; `invalid` hatalı adresleri sayar.

Daha fazlası: Bildirimlerde sorun giderme.