Von English mit KI übersetzt ·
Schau dir den Host in deiner Logzeile an. Das ist der Broker-Host aus der US-Firmware.Hermetry läuft als getrennte Deployments pro Region (EU, US, TR), und jede Organisation gehört zu genau einer Heimatregion. Geräte müssen sich mit dem Geräte-Host der Region ihrer eigenen Organisation verbinden, dem Host auf der Karte Connection details jedes Geräts. Ich wette, die Organisation des US-Werks liegt in der Region US, und deine, die deine IT aus dem UK angelegt hat, liegt in der Region EU. Deine UK-Geräte klopfen mit Tokens am US-Broker an, die nur in der Region deiner Organisation existieren. Für diesen Broker sind das unbekannte Tokens, daher bekommst du eine 4. Nichts erreicht deinen Log-Tab, weil deine Organisation nie gefragt wurde.Genau das ist mir passiert, als wir ein Projekt zwischen zwei unserer Versorger kopiert haben, einer in jeder Region. Lösung:
- Öffne eines deiner Geräte, Tab Credentials, Connection details. Notiere dir den MQTT-Broker-Host.
- Ersetze den Host in der Firmware (und den HTTPS-Host, falls sie ihn verwenden).
- Verbinde weiterhin über den Hostnamen. SNI ist erforderlich, also keine IP aus einer DNS-Abfrage fest eintragen.
Owner und Admins können die Heimatregion auch unter den Organisationseinstellungen sehen, Residency. Die Seite ist Regions and data residency.Und da du 4er bekommst: Die Firmware wartet 5 Minuten, gut. Behalte das bei. Wiederholt fehlgeschlagene Logins von einer Adresse sperren diese Adresse für eine Weile, und das ganze Werk steht hinter einem NAT.
Look at the host in your log line. That’s the broker host from the US firmware.
Hermetry runs as separate deployments per region (EU, US, TR) and every organisation lives in one home region. Devices have to connect to the device host of their own organisation’s region, the one on each device’s Connection details card. I’d bet the US plant’s organisation is in the US region and yours, created by your IT from the UK, is in the EU. Your UK devices are knocking on the US broker with tokens that only exist in your organisation’s region. To that broker they’re unknown tokens, so you get a 4. Nothing reaches your Log tab because your org was never asked.
I hit exactly this when we cloned a project between two of our utilities, one in each region. Fix:
- Open any of your devices, Credentials tab, Connection details. Note the MQTT broker host.
- Replace the host in the firmware (and the HTTPS host if they use it).
- Keep connecting by host name. SNI is required, so don’t hardcode an IP from a DNS lookup.
Owners and admins can also see the home region under the organisation settings, Residency. The page is Regions and data residency.
And since you’re getting 4s: the firmware backs off 5 minutes, good. Keep that. Repeated failed logins from one address block that address for a while, and the whole plant is behind one NAT.