İade Politikası
Yürürlük Tarihi: 23 Haziran 2025
Roltek SaaS’ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yüksek kaliteli IoT hizmetleri ve platform deneyimleri sunmayı hedefliyoruz. Bu İade Politikası, abonelik satın alımlarında hangi koşullar altında iade sunulduğunu açıklar.
1. Ücretsiz Plan
Cloud Free planımız tamamen ücretsizdir ve herhangi bir ödeme gerektirmez. Bu nedenle, bu plan için iade uygulanmaz.
2. Ücretli Planlar
Bir ücretli abonelik (örneğin Cloud Premium veya Cloud Enterprise) satın alırsanız, aşağıdaki koşullar altında iade talep edebilirsiniz:
- İade talebi, ilk ödemenin yapıldığı tarihten itibaren 7 takvim günü içinde yapılmalıdır.
- Hesap aktif olarak kullanılmamış olmalıdır (ör. cihaz eklenmemiş, veri akışı başlamamış, pano/dashboards oluşturulmamış).
Bu koşullardan herhangi biri karşılanmazsa iade yapılmaz.
3. İade Talebi Nasıl Yapılır
İade talebinde bulunmak için lütfen şu bilgileri içeren bir e-postayı support@roltek.com.tr adresine gönderin:
- Hesap e-posta adresiniz
- İade talebinizin nedeni
Talebiniz alındığında, 3 iş günü içinde incelenecek ve sonucu size bildirilecektir.
4. Yenilemeler İçin İade Yoktur
Ücretli planların otomatik yenilemeleri için iade yapılmaz. Devam etmek istemiyorsanız, aboneliğinizi yenileme tarihinden önce iptal etmenizi tavsiye ederiz.
5. İstisnalar
Nadiren de olsa, bizim tarafımızdan kaynaklanan bir faturalama hatası veya teknik sorun olması durumunda 7 günlük sürenin ötesinde iade yapılabilir.
6. İletişim
Bu İade Politikası hakkında herhangi bir sorunuz olursa, lütfen bizimle iletişime geçin:
Roltek Teknoloji A.Ş.
E-posta: support@roltek.com.tr
Adres: Megapol Çarşı Kule, Halkapınar Mah. 1203/11. Sk. No:5-7, 9. Kat Ofis No: 98, 35170 Konak / İzmir